FAQ

Unsere Antworten auf Ihre Fragen

Wir beantworten alle häufig gestellten Fragen zu Élhée-Silikonflaschen sowie zu unseren Verpflichtungen, Liefer- und Rückgabemodalitäten. Sie finden auch eine Liste aller unserer physischen Händler in der Rubrik "Verkaufsstellen".

Dank ihres natürlichen, runden Designs und der weichen und flexiblen Inhaltsstoffe, die denen der Mutterbrust ähneln, können Sie mit der physiologischen und Anti-Kolik-Flasche von Élhée Stillen und Flaschenernährung nach Belieben kombinieren.

DIE ELHÉE-FLASCHEN

Die Élhée-Flasche ist ein neues Konzept einer "gesunden, sensorischen und designorientierten" Silikonflasche, die von einer Mutter bis ins kleinste Detail durchdacht wurde, um anderen Müttern zu ermöglichen, ihr Kind ausschließlich mit der Flasche oder in gemischter Stillzeit zu ernähren - in aller Ruhe, ohne Komplexe und Schuldgefühle. Die Vorteile der Élhée Silikonflasche sind:

- Ihre "100% Clean"-Zusammensetzung aus medizinischem Silikon:Die Élhée Silikonflasche enthält weder Bisphenol (0% BPA, BPS, BPF) noch andere Substanzen, die der Gesundheit von Babys schaden könnten, wie Blei, PVC, Phthalate, Nistrosamin, Cadmium, Schwermetalle...
Sie ist nicht allergieauslösend und für den Kontakt mit Lebensmitteln bestens geeignet. Das einzigartige, patentierte Verschlusssystem schließt das Risiko aus, dass die Milch und ihre Nährstoffe mit anderen Materialien als denen der Flasche, des Anti-Kolik-Saugers und der Silikon-Dichtungsscheibe in Berührung kommen = NULL Risiko, dass Mikroplastikpartikel in die Milch Ihres Babys gelangen.

- - Die Flasche ist mit einem Anti-Kolik-Sauger ausgestattet. Daspatentierte Design der Elhée-Flasche aus weichem Silikon und das in den Sauger integrierte Belüftungssystem sorgen für eine bessere Luftzirkulation und verhindern, dass das Kind Blähungen und Gas entwickelt. Sie ist doppelt so wirksam wie eine starre Flasche, um Koliken bei Säuglingen zu verhindern. Keine unangenehmen und manchmal schmerzhaften Empfindungen mehr, die mit dem Stuhlgang und der Verdauung von Babys zusammenhängen.

- Das sensorische Design, das dem Stillen am nächsten kommt.Dank ihres klaren Designs und ihrer subtilen und zarten Textur, die der Brust der Mutter ähnelt, ermöglicht die Élhée-Flasche denjenigen, die es wünschen, natürliches Stillen und Flaschenernährung zu kombinieren.

- Ihre unzerbrechliche und dauerhafte Festigkeit.Die Élhée-Flasche stellt keine Gefahr dar, insbesondere wenn das Baby anfängt, sich zu bewegen. Sie kann von klein auf leicht und sicher in die Hand genommen werden, ohne Bruch- oder Verletzungsgefahr.
Sie kann von Geburt an als Ergänzung oder Ersatz für das Stillen verwendet werden.

Élhée-Flaschen sind umweltfreundlich und werden in Frankreich mit höchsten Ansprüchen an eine Ernährung hergestellt, die die Gesundheit von Säuglingen und Kleinkindern respektiert.

Das einzigartige, patentierte Design der Élhée-Flasche aus weichem Silikon und das Anti-Kolik-Ventil am Sauger machen sie doppelt so effektiv wie herkömmliche starre Glas- oder Plastikflaschen. Die Flasche wurde speziell entwickelt, um eine optimale Luftzirkulation zu gewährleisten, so dass die einströmende Luft durch den Saugmechanismus des Babys während des Trinkens ohne Anstrengung oder Ermüdung wieder entweichen kann.

Nomadische Fläschchenwärmer :

Alle Élhée-Flaschen können mit den mobilen Flaschenwärmern der Marken Munchkin, Tommee Tippee, Mini Cupid und Appy Baby verwendet werden, wenn sie mit unserem Adapterring ausgestattet sind.

Herkömmliche Flaschenwärmer :

Hier ist die Liste der klassischen Flaschenwärmer, die mit den Größen 150ml und 240ml unserer Babyflaschen kompatibel sind (nicht die 330ml) :

- "Milk Second" von Beaba
- "Nomad" von Izybaby
- "Maternity" von Bébé Confort

Fläschchenzubereiter :

Alle Größen der Élhée-Flaschen sind mit allen Flaschenbereitern auf dem Markt kompatibel:
- "FormulaPro" von Babybrezza
- "Milkeo" von Beaba
- "Bib'Espresso" von Beaba
- "Perfect Prep" von Tommee Tippee
usw...

Wasserbad und Mikrowelle:

Die Methode im Wasserbad ist zu 100 % mit den Élhée-Flaschen kompatibel. Die Verwendung der Mikrowelle ist ebenfalls möglich, dennoch wird diese nicht zum Erwärmen von Muttermilch empfohlen.

Ein weiterer Tipp: Besorgen Sie sich einen Wasserkocher mit einstellbarer Temperatur, um das Wasser auf die perfekte Temperatur (37 °C) für die Zubereitung des Fläschchens zu bringen. So geht es noch schneller!

1. Nehmen Sie die einzelnen Teile der Élhée-Flasche auseinander
2. Wasche sie anschließend gründlich mit warmem Seifenwasser (am besten mit einem biologischen und parfümfreien Produkt)
3. Spülen Sie die Teile mit klarem Wasser ab und trocknen Sie sie an der Luft.

Die Élhée-Flasche ist temperaturbeständig und vollständig zerlegbar. Ihr originelles Design sorgt für perfekte Hygiene. Sie kann ohne Flaschenbürste von Hand gereinigt oder in der Spülmaschine gespült werden, ohne dass dies zu Schäden führt.

Finden Sie das Video zum Zusammenbau der Babyflasche und die illustrierte Schritt-für-Schritt-Anleitung hier

Vor und nach jedem Gebrauch der Élhée-Flasche empfehlen wir Ihnen, den Sauger vom oberen Ring zu entfernen und die Flasche in ihre Einzelteile zu zerlegen, um sie aus hygienischen Gründen gründlich zu reinigen. Das Zerlegen der einzelnen Teile ermöglicht eine hygienischere Reinigung Ihrer Flasche.

Um Ihre Babyflasche länger haltbar zu machen, ist eine gründliche Reinigung mit einer Flaschenbürste, warmem Wasser und Seife ideal.

Lassen Sie die Einzelteile dann auf einem sauberen Tuch trocknen, wobei die Flasche mit hochgezogenem Silikonkragen umgedreht wird, damit sie bis in den letzten Winkel trocknen kann.

Entscheiden Sie sich für ein biologisches, parfümfreies Reinigungsmittel, damit die Flasche nicht den Geruch des Geschirrspülmittels annimmt.

Élhée-Flaschen sind für die Verwendung in der Spülmaschine geeignet. Achten Sie jedoch darauf, dass sich in der Spülmaschine keine Tomatensoße, Karotten-/Kürbispüree oder Gewürze wie Curry befinden, die das Silikon Ihrer Babyflasche färben könnten.

Die WHO empfiehlt das Sterilisieren von Babyflaschen nicht mehr .

Die Élhée-Flasche ist mit folgenden elektrischen Sterilisatoren kompatibel:
SterilNatural 2 in 1 von Chicco

Steril'express von Beaba

Elektrischer Sterilisator von Avent

5-in-1-Sterilisator von Twistshake

Turbo-Dampfsterilisator + von Babymoov

Der Deckel in der Schachtel Ihrer Babyflasche dient dazu, die Flasche luftdicht zu verschließen, damit Sie sie mischen oder transportieren können, ohne dass sie ausläuft. Der Deckel wird auf den Flaschenboden aufgesetzt, bevor Sie den Ring und den Sauger aufschrauben.

Sie können die Flasche auch in ein kleines, luftdichtes Behältnis (oder Gläschen) für Brei oder Kompott verwandeln, indem Sie den Sauger vom farbigen Ring abziehen und den Deckel auf den Flaschenboden aufsetzen.

Ja, die Élhée-Flasche ist mikrowellengeeignet, aber Vorsicht vor Verbrennungsgefahr: Prüfen Sie vorher gut die Temperatur der Milch auf Ihrer Handfläche.

Es wird jedoch davon abgeraten, Muttermilch in der Mikrowelle zu erwärmen, da diese Methode die Nährstoffbestandteile der Milch verändert.

Die speziellen Stillflaschen von Élhée eignen sich hervorragend, um gestillten Babys den Übergang zur Flasche zu erleichtern oder für das gemischte Stillen. Sie sind aber auch für alle Babys geeignet, selbst für nicht gestillte Babys ab der Geburt.

Élhée-Flaschen sind mit einem physiologischen Sauger ausgestattet Mittlerer Durchfluss perfekt geeignet für Babys, die von Geburt an nicht gestillt werden.

Die Élhée-Stillflasche ist perfekt für gestillte Babys geeignet. Die weiche und extra-weiche Textur des physiologischen Saugers bietet ein Gefühl, das dem Stillen sehr nahe kommt. Die verbreiterte Basis des Saugers ahmt insbesondere die natürliche Saugposition und die Form der Brustwarze nach. Wir bieten Sauger mit langsamem Nahrungsfluss an, die speziell für gestillte Babys oder Frühgeborene entwickelt wurden. Durch die angepasste Bohrung wird der Fluss reguliert, wodurch Säuglinge dazu angeregt werden, die gleiche Saugleistung wie an der Brust zu erbringen und somit das Risiko einer Verwechslung von Brust und Schnuller zu vermeiden.

Wenn die Milch an der Flasche ausläuft, sollten Sie zunächst überprüfen, ob der Silikonkragen an den Seiten des weißen Schraubringes hochgezogen ist. Danach müssen der Sauger und der äußere (farbige) Schraubring richtig zusammengesetzt werden. Danach müssen Ober- und Unterteil der Flasche fest miteinander verschraubt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter folgender Adresse:contact@elhee.com

Obwohl wir die Ersatzteile nicht separat verkaufen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse:contact@elhee.com

Die Élhée-Babyflasche ist ein französisches Produkt, vom Design bis zur Herstellung. Sie wird mit hohen Ansprüchen entwickelt, unter größter Achtung der Menschen, der Umwelt und der biologischen Vielfalt.
Die Bestandteile, das Zubehör und die Verpackung der Flasche (mit Ausnahme des Saugers) werden in Rhône-Alpes hergestellt. Élhée hat sich für einen physiologischen Sauger entschieden, der dem Komfort und der guten Mundentwicklung Ihres Kindes am besten entspricht. Seine Herstellung wurde einem deutschen Expertenteam anvertraut.
Die gesamte Produktionskette, von der Auswahl der Qualität der Rohstoffe bis hin zum Versand unserer Endprodukte, wird vollständig kontrolliert. Deshalb garantieren wir Ihnen auf diese Weise eine transparente Rückverfolgbarkeit unserer Produkte.

Élhée hat sich für Materialien mit den höchsten Ansprüchen entschieden, die für die Gesundheit Ihres Babys unbedenklich sind, damit Sie Ihr Baby bedenkenlos mit der Flasche füttern können.

Der Körper der Flasche, die Dichtscheibe und die Sauger bestehen zu 100 % aus Silikon in medizinischer Qualität.

Die auslaufsichere Kappe, der obere Schraubring und der untere Schraubring sind aus Polypropylen (PP) gefertigt, einem Kunststoff, der keine Zusatzstoffe, Bisphenol-A (BPA) oder Bisphenol-S (BPS) enthält.

Das für die Herstellung der Élhée-Flasche verwendete Silikon in medizinischer Qualität ist für die Gesundheit Ihres Kindes unbedenklich. Dieses Silikon entspricht den Standards der US FDA, CPSIA, EN 14350 und des BfR. Es enthält weder Bisphenol A (BPA) noch andere Stoffe, die der Gesundheit von Babys schaden könnten, wie sein Ersatzstoff Bisphenol S (BPS) oder Blei, PVC, Phthalate, Nitrosamine, Cadmium, Schwermetalle....

Im Gegensatz zu Kunststoff, der ein Erdölderivat ist und chemische Partikel mit östrogener Aktivität enthält, stellt Silikon keine Gefahr für die Gesundheit von Babys dar. Es ist ein stabiles, ungiftiges Material, das aus Silizium gewonnen wird, einem natürlichen Element, das in Sand und Quarz vorkommt...

Das von Elhée ausgewählte Silikon in medizinischer Qualität gehört zu den reinsten Materialien seiner Generation, die für die Herstellung von medizinischen Geräten verwendet werden. Es ist zertifiziert, dass es den höchsten Standards der Pharmakopöen im Gesundheitssektor entspricht.
Die Elhée-Flasche ist garantiert frei von Bisphenol, BPA, BPS und BPF und gibt keine Mikroplastik ab. Außerdem bietet sie zahlreiche Vorteile: Sie ist flexibel, hygienisch und nicht klebrig, trocknet nicht aus und wird bei der Verwendung nicht rissig.

Sie ist resistent gegen extreme Temperaturen und kann sicher in die Spülmaschine, die Mikrowelle, den Sterilisator und den Gefrierschrank gestellt werden. 

Bisphenol-A (BPA) ist eine Chemikalie, die hauptsächlich für die Herstellung von Kunststoff-Polycarbonat verwendet wird und als Östrogen-Hochstapler wirkt, der weiter verbreitet als endokriner Disruptor bekannt ist. Studien haben BPA mit Depressionen, Typ-2-Diabetes, Herzerkrankungen und einer Reihe anderer Erkrankungen in Verbindung gebracht.
BPA kann während der Schwangerschaft, im Kleinkindalter und in der Kindheit besonders gefährlich sein; sein Vorhandensein in Babyflaschen ist seit 2010 in Frankreich verboten. Diese Regelung wurde am 1. Januar 2015 auf alle Lebensmittelverpackungen ausgeweitet. In einigen Fällen wurde Bisphenol-S (BPS) als Ersatz für BPA verwendet, das die gleichen toxischen Risiken wie BPA aufweist.

Da die Sicherheit Ihres Kindes für Élhée absolute Priorität hat, enthält die Élhée-Flasche KEIN BPA und KEIN BPS.

Milchpumpen der Marken Avent und Medela (mit Ausnahme der Swing Flex Milchpumpe von Medela) sind mit Élhée-Flaschen kompatibel, wenn sie mit einem Milchpumpenadapter ausgestattet sind, der hier erhältlich ist.

Die tragbaren Milchpumpen der Marken Elvie, Perifit, Momcozy usw. können Sie unterwegs verwenden, ohne dass Sie eine Flasche darauf anpassen müssen.

PHYSIOLOGISCHE SAUGER ÉLHÉE

Um sich den Bedürfnissen von Babys anzupassen, wird der Élhée-Schnuller in vier verschiedenen Stärken angeboten (XS, S, M, L).

Die Flow-Vorlieben von Babys hängen oft mit der Art und Weise zusammen, wie sie sich ernähren. Manche sind gierig, andere brauchen mehr Zeit.

Die Angaben zur Fließgeschwindigkeit der Élhée-Sauger dienen nur als Anhaltspunkt. Wichtig ist, dass Sie sich an den Bedürfnissen und dem Rhythmus Ihres Babys orientieren.

Größe Extra-Langsamer Fluss (XS) : Der extra-lange Fluss ist für Frühgeborene geeignet oder für Babys, denen der Sauger mit dem langsamen Fluss noch zu schnell ist.

Größe Langsamer Fluss (S) : Die langsame Flussrate ist für Neugeborene und gestillte Babys geeignet, insbesondere um das Risiko einer Verwechslung von Brust und Brustwarze zu vermeiden.

Größe Durchflussmenge Mittel (M) : Ideal für Babys mit Säuglingsmilch, ab 2 Monaten.

Größe Dense Flow (L) : Der schnelle Fluss eignet sich für dicke Flüssigkeiten wie Dickmilch, Müsli und für Feinschmecker-Babys.

Die Größen XS, S, M und L werden unter der Basis des Schnullers angegeben. Die Nummern entsprechen der Herstellungsserie und haben daher nichts mit der Größe zu tun.

Der Élhée-Schnuller ist physiologisch geformt und somit asymmetrisch. Er hat einen abgerundeten Teil, der zum Gaumen hin liegt, und einen flachen Teil, der an der Zunge des Babys anliegt. Das Anti-Kolik-Ventil an der Basis des Schnullers sollte oben unter der Nase des Babys platziert werden.

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen sollten Sie den Schnuller nach 4 bis 8 Wochen austauschen, je nachdem, wie oft er benutzt wird. Wechseln Sie ihn, sobald sich erste Anzeichen einer Beschädigung zeigen.

Ja, alle Sauger können auf jedem Flaschenformat aus dem Élhée-Sortiment verwendet werden.

UNSERE GESELLSCHAFTLICHEN UND ÖKOLOGISCHEN VERPFLICHTUNGEN

Die Marke Élhée strebt eine möglichst umweltverträgliche Produktionsweise an, indem sie die Auswahl umweltfreundlicher Rohstoffe bevorzugt, insbesondere Multimaterialkomponenten vermeidet und mit Industriepartnern zusammenarbeitet, die sich demselben umweltfreundlichen Ansatz verschrieben haben.

Das Umweltmanagementsystem des Industriepartners von Élhée ist nach ISO 14001 zertifiziert und sein CSR-Engagement mit dem ECOVADIS Silver Label ausgezeichnet.
Der Karton der Verpackungshüllen und das Papier der Beipackzettel sind FSC-zertifiziert. Die für die Herstellung der Schachteln und Beipackzettel verwendete Tinte, die auf pflanzlichen Ölen basiert, ist mit dem Imprim'Vert-Siegel ausgezeichnet.

Élhée hat sich für eine lokale Herstellung entschieden: Die französische Élhée-Flasche und ihre Verpackung werden in Frankreich, in der Region Rhône-Alpes, hergestellt, mit der einzigen Ausnahme des Schnullers, der in Deutschland hergestellt wird.

Die Zusammenstellung und Verpackung der Élhée-Flasche wird von einem Unternehmen zur sozialen Eingliederung (ESAT), das Menschen mit Behinderungen beschäftigt und in der Region Rhône-Alpes angesiedelt ist, dem Verein La Providence in Saint-Laurent en Royans, übernommen.

DIE ZAHLUNGEN AUF ÉLHÉE.COM 

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe kann im Shop elhee.com per Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay, Klarna für die Zahlung in 3 Raten ohne Gebühren oder auch per Paypal erfolgen.

Die Transaktionen werden verschlüsselt und nach den höchsten aktuellen Sicherheitsstandards gesichert (SSL-Zertifikat zur Datenverschlüsselung). Und die gesamte Website elhee.com gehorcht dem HTTPS-Protokoll.

Wir haben keinen Zugang zu persönlichen Bankdaten. Kreditkartennummern werden niemals - auch nicht vorübergehend - in unseren Datenbanken gespeichert. Nur die für die Bearbeitung der Bestellungen nützlichen Informationen werden uns vom Zahlungsmodul mitgeteilt (Name, Adresse, Telefon, bestellte Produkte).

Die Preise im elhee.com-Shop werden inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) für Frankreich und Europa angezeigt. Wenn Sie außerhalb der europäischen Zone wohnen, bitten wir Sie, ein Konto auf elhee.com einzurichten, um Ihre Postanschrift zu identifizieren. Auf diese Weise berücksichtigt unsere Software Ihren Standort und die Preise unserer Produkte werden ohne Mehrwertsteuer (exkl. MwSt.) angegeben.

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Wenn Sie sie nicht mehr finden, können Sie sie per E-Mail an folgende Adresse anfordern: contact@elhee.com

LIEFERUNG UND NACHVERFOLGUNG DER BESTELLUNG

Wir liefern in die ganze Welt. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Lieferadresse beim Absenden Ihrer Bestellung eingeben.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung bearbeitet und versendet.

Der Lieferservice des Shops elhee.com wird von den Transportunternehmen Colissimo, UPS und DHL durchgeführt.

Die Versandkosten hängen vom Zielland, dem Gewicht und dem Gesamtvolumen der ausgewählten Artikel ab. Die Kosten und Fristen werden automatisch berechnet und vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

In Europa und weltweit: Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 3 bis 10 Werktage (nach Versand) und kann aufgrund von Zollverfahren länger dauern.

Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen, unterliegen nicht der französischen Mehrwertsteuer. Sie unterliegen jedoch den möglichen Steuern und Zollgebühren des Ziellandes. Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten gehen zu Lasten des Kunden/Empfängers und sind bei der Lieferung direkt an den Spediteur zu entrichten.

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN 

Aus logistischen Gründen nimmt die Boutique Élhée keine Umtauschaktionen vor. Sie können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail mitteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten und warum. Innerhalb Frankreichs übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Aus dem Ausland sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@elhee.comund geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch an. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein, mit dem Sie die unbenutzten Produkte in der Originalverpackung an uns zurückschicken können.

Nach Erhalt der zurückgesandten Teile wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in ihrem Originalzustand.

Danach können Sie Ihre Bestellung auf elhee.com erneut aufgeben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@elhee.comund geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch an. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein, mit dem Sie die unbenutzten Produkte in der Originalverpackung an uns zurückschicken können. Sobald wir die zurückgesandten Teile erhalten haben, wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in ihrem Originalzustand.

MEIN GEWÄHLTES KONTO 

Sie müssen kein Kundenkonto einrichten, um Ihre Bestellung aufzugeben. Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben.

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