Soalan Lazim
Jawapan kami kepada soalan anda
We answer all the most asked questions about Élhée silicone baby bottles, as well as our commitments, our delivery and returns methods. You will also find the list of all our physical resellers in the “Points of sale” section.
Terima kasih kepada reka bentuk semula jadi yang bulat serta kelembutan dan kelenturan komponennya, sama seperti payudara ibu, botol fisiologi dan anti-kolik Élhée akan membolehkan anda menggabungkan penyusuan dan penyusuan botol mengikut kehendak anda.
ÉLHÉE BOTOL BAYI
Apakah kebaikan botol Élhée?
Botol bayi Élhée ialah konsep baharu botol bayi silikon "sihat, deria dan berjenama", yang direka dalam setiap perincian oleh seorang ibu, untuk membolehkan ibu lain memberi botol susu kepada anak mereka secara eksklusif atau dengan penyusuan susu ibu bercampur, dengan ketenangan fikiran yang lengkap. , tanpa kompleks atau rasa bersalah. Manfaat botol bayi silikon Élhée ialah:
- Komposisi "100% Bersih" dalam silikon perubatan. Botol bayi Élhée tidak mengandungi bisphenol (0% BPA, BPS, BPF), atau bahan lain yang mungkin membahayakan kesihatan bayi, seperti plumbum, PVC, phthalate, nistrosamine, kadmium, logam berat, dsb.
Ia bukan alergenik dan sangat sesuai untuk sentuhan makanan. Selain itu, sistem penutupnya yang unik dan dipatenkan tidak termasuk sebarang risiko sentuhan susu dan nutriennya dengan bahan selain daripada botol, puting anti-kolik dan cakera pengedap silikon = risiko SIFAR pemindahan mikrozarah plastik ke dalam susu bayi anda.
- Sistem anti-kolik "ultra-cekap". Reka bentuk berpaten bagi botol bayi Élhée dalam silikon lembut digabungkan dengan sistem pengudaraan yang disepadukan ke dalam puting membolehkan peredaran udara yang lebih baik dan mengelakkan kanak-kanak daripada gas dan kembung perut. Ia dua kali lebih berkesan daripada botol tegar dalam mencegah kolik bayi. Tiada lagi perasaan tidak selesa, kadangkala menyakitkan, dikaitkan dengan transit dan pencernaan bayi.
- Reka bentuk derianya sedekat mungkin dengan penyusuan. Terima kasih kepada reka bentuknya yang tulen dan teksturnya yang halus dan halus serupa dengan payudara ibu, botol Élhée membolehkan mereka yang ingin menggabungkan penyusuan semula jadi dan penyusuan botol.
- Rintangannya yang tidak mudah pecah dan tahan lama. Botol Élhée tidak menimbulkan bahaya, terutamanya apabila bayi mula bergerak. Dia boleh mengendalikannya dengan mudah dari usia yang sangat muda, dalam keadaan selamat, tanpa risiko patah atau kecederaan.
Ia boleh digunakan sejak lahir, sebagai tambahan kepada atau sebagai pengganti penyusuan.
Botol bayi Élhée direka bentuk dan dikilangkan di Perancis dengan standard tertinggi untuk pemakanan yang menghormati kesihatan bayi dan kanak-kanak kecil.
Bagaimanakah sistem anti-kolik botol Élhée berfungsi?
Reka bentuk unik dan dipatenkan bagi botol bayi Élhée dalam silikon lembut, digabungkan dengan sistem injap anti-kolik yang diletakkan pada puting, menjadikannya 2x lebih berkesan daripada botol kaca atau plastik tegar klasik. Ia telah direka khas untuk memastikan peredaran udara yang dioptimumkan, supaya membolehkan udara masuk diekstrak oleh mekanisme sedutan bayi semasa penyusuan, tanpa usaha atau keletihan: dengan itu pencernaan bayi dipermudahkan - tiada lagi kolik, sakit perut dan tangisan yang kuat...
Pemanas botol manakah yang serasi dengan botol bayi Élhée?
Pemanas botol mudah alih:
Semua botol bayi Élhée boleh digunakan dengan pemanas botol mudah alih daripada jenama Munchkin, Tommee Tippee, Mini Cupid dan Appy Baby apabila dipasang dengan cincin penyesuai kami.
Pemanas botol klasik:
Berikut ialah senarai pemanas botol klasik yang serasi dengan format 150ml dan 240ml botol kami (bukan 330ml):
- "Milk Second" oleh Beaba
- "Nomad" oleh Izybaby
- "Bersalin" oleh Bébé Confort
Penyedia botol:
Semua format botol bayi Élhée serasi dengan semua penyedia botol di pasaran:
- "FormulaPro" oleh Babybrezza
- "Milkeo" oleh Beaba
- "Bib'Expresso" oleh Beaba
- "Perfect Prep" oleh Tommee Tippee
dll...
Bain-marie dan microwave:
Kaedah mandi air adalah 100% serasi dengan botol bayi Élhée. Penggunaan gelombang mikro juga boleh dilakukan, namun ia tidak digalakkan untuk memanaskan susu ibu.
Petua lain: Dapatkan cerek dengan suhu boleh laras supaya air berada pada suhu yang sempurna (37°C) untuk menyediakan botol. Ia lebih pantas!
Bagaimana hendak membersihkan botol Élhée?
1. Buka elemen berbeza botol bayi Élhée
2. Kemudian basuh dengan berhati-hati dalam air suam bersabun (sebaik-baiknya menggunakan produk organik tanpa pewangi)
3. Bilas dengan air bersih dan keringkan dengan udara.
Bagaimana untuk mengekalkan botol Élhée?
Tahan kepada suhu yang melampau dan boleh ditanggalkan sepenuhnya, reka bentuk asal botol bayi Élhée memastikan kebersihan yang sempurna. Ia boleh dibersihkan dengan tangan, tanpa menggunakan berus, atau dalam mesin basuh pinggan mangkuk tanpa risiko kerosakan.
Cari video pemasangan botol bayi serta langkah demi langkah yang digambarkan di sini
Sebelum dan selepas setiap penggunaan botol bayi Élhée, kami mengesyorkan agar anda mengeluarkan puting daripada cincin atas dan membuka sepenuhnya untuk membersihkannya dengan berhati-hati atas sebab kebersihan. Membongkar elemen yang berbeza membolehkan pembersihan botol bayi anda lebih bersih.

Bolehkah saya mencuci botol bayi Élhée di dalam mesin basuh pinggan mangkuk?
Untuk memelihara botol anda dengan lebih baik, pembersihan berhati-hati menggunakan berus botol dalam air panas dan sabun adalah sesuai.
Kemudian biarkan bahagian yang tertanggal kering di atas kain bersih, botol terbalik dengan kolar silikon dinaikkan supaya ia kering di setiap sudut dan ceruk.
Pilih produk pembersihan organik tanpa pewangi untuk mengelakkan botol daripada terhidu bau detergen pencuci pinggan mangkuk.
Botol bayi Élhée selamat untuk mesin basuh pinggan mangkuk. Walau bagaimanapun, berhati-hati bahawa mesin basuh pinggan mangkuk tidak mengandungi sos tomato, puri lobak merah/labu atau rempah seperti kari yang boleh mewarnakan silikon botol bayi anda.
Bagaimana untuk mensterilkan botol bayi Élhée?
Lama disyorkan, hari ini WHO tidak lagi mengesyorkan mensterilkan botol bayi.
Pensteril manakah yang serasi?
Botol bayi Élhée serasi dengan pensteril elektrik berikut:
Chicco SterilNatural 2 dalam 1
Steril'express oleh Beaba
Pensteril elektrik Avent
Putar 5 dalam 1 pensteril
Stim Turbo Babymoov + Pensteril
Apakah tujuan pengedap dalam kotak botol bayi Elhée saya?
Penutup dalam kotak botol bayi anda digunakan untuk menjadikannya kedap udara dengan sempurna supaya ia boleh dicampur atau diangkut tanpa risiko bocor. Sarung diletakkan pada pangkal botol, sebelum mengetatkan cincin dan puting.
Anda juga boleh menukar botol menjadi bekas kedap udara kecil (atau periuk kecil) untuk puri atau kompot dengan mengeluarkan puting daripada cincin berwarna dan meletakkan penutup pada dasar botol.
Adakah botol bayi Élhée serasi dengan ketuhar gelombang mikro?
Ya, botol bayi Élhée serasi dengan gelombang mikro tetapi berhati-hati dengan risiko melecur: Periksa suhu susu pada tapak tangan anda terlebih dahulu.
Walau bagaimanapun, tidak digalakkan menggunakan gelombang mikro untuk memanaskan susu ibu kerana kaedah ini mengubah komponen pemakanan susu.
Adakah botol Élhée hanya untuk bayi yang menyusu?
Botol penyusuan khas Élhée sangat baik untuk membantu bayi yang menyusu dengan mudah beralih kepada botol atau untuk penyusuan susu bercampur. Tetapi ia juga direka untuk semua bayi, walaupun bayi yang tidak menyusu, sejak lahir.
Botol bayi Élhée dilengkapi dengan puting fisiologi aliran sederhana, sangat sesuai untuk bayi yang tidak disusui sejak lahir.
Adakah botol Élhée sesuai untuk penyusuan susu ibu campuran?
Botol penyusuan Élhée sangat sesuai untuk bayi yang menyusu. Tekstur dot fisiologi yang lembut dan lebih lembut menawarkan sensasi yang hampir dengan penyusuan. Pangkal pacifier yang diperbesarkan menghasilkan semula khususnya kedudukan menghisap semula jadi dan bentuk puting. Kami menawarkan puting aliran perlahan yang direka khas untuk bayi yang menyusu atau bayi pramatang. Penggerudiannya yang disesuaikan mengawal aliran yang menggalakkan bayi melakukan usaha menghisap yang sama seperti pada payudara dan dengan itu mengelakkan risiko kekeliruan payudara/put.
Botol saya bocor, ada cadangan?
Jika susu bocor dari botol, anda mesti terlebih dahulu memeriksa sama ada kolar silikon dipasang dengan betul pada sisi gelang skru putih. Setelah puting dan cincin skru luar (berwarna) dipasang dengan betul, kemudian skru bahagian atas dan bawah botol dengan selamat.
Jika masalah berterusan, hubungi perkhidmatan pelanggan kami di alamat berikut: contact@elhee.com
Bolehkah saya membeli alat ganti?
Walaupun kami tidak menjual alat ganti secara berasingan, kami berbesar hati untuk membantu anda.
Untuk sebarang permintaan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di alamat berikut: contact@elhee.com
Di manakah botol bayi Élhée direka dan dikilangkan?
Botol bayi Élhée ialah produk Perancis, daripada reka bentuk hingga pembuatan. Ia direka bentuk dengan standard yang tinggi, dengan penghormatan yang paling tinggi terhadap manusia, alam sekitar dan biodiversiti.
Unsur, aksesori dan pembungkusan botol bayi (kecuali puting) dibuat di Rhône-Alpes. Élhée telah memilih pacifier fisiologi yang paling sesuai untuk keselesaan dan perkembangan mulut yang baik anak anda, pembuatannya telah diamanahkan kepada penjagaan pasukan pakar Jerman.
Seluruh rantaian pengeluaran, daripada memilih kualiti bahan mentah kepada penghantaran produk siap kami, dikawal sepenuhnya. Inilah sebabnya kami menjamin kebolehkesanan produk kami dalam ketelusan yang lengkap.
Botol bayi Élhée diperbuat daripada bahan apa?
Élhée telah memilih bahan dengan standard tertinggi, yang tidak berbahaya kepada kesihatan bayi anda, untuk membolehkan anda menyusu dengan botol dengan ketenangan fikiran yang lengkap.
Badan botol, cakera pengedap dan puting diperbuat daripada silikon gred perubatan 100%.
Penutup anti-kebocoran, cincin skru atas dan cincin bawah diperbuat daripada polipropilena (PP), plastik yang tidak mengandungi bahan tambahan, mahupun bisphenol-A (BPA) atau bisphenol-S (BPS).
Apakah kelebihan silikon gred perubatan?
Silikon gred perubatan yang digunakan untuk membuat botol bayi Élhée selamat untuk kesihatan anak anda. Silikon ini memenuhi piawaian US FDA, CPSIA, EN 14350 dan BfR. Ia tidak mengandungi bisphenol A (BPA) atau bahan lain yang mungkin membahayakan kesihatan bayi, seperti pengganti bisphenol S (BPS) atau plumbum, PVC, phthalate, nitrosamine, kadmium, logam berat, dsb.
Tidak seperti plastik, yang merupakan terbitan petroleum yang mengandungi zarah kimia dengan aktiviti estrogenik, silikon tidak menimbulkan risiko kepada kesihatan bayi. Ia adalah bahan yang stabil dan tidak toksik yang berasal daripada silikon, unsur semula jadi yang terdapat dalam pasir dan kuarza...
Silikon gred perubatan yang dipilih oleh Elhée adalah antara bahan tulen generasinya, digunakan untuk pembuatan peranti perubatan. Ia diperakui mematuhi piawaian farmakope yang paling menuntut dalam sektor kesihatan.
Botol bayi Élhée dijamin tanpa bisphenol, BPA, BPS atau BPF dan tidak mengeluarkan plastik mikro. Ia juga mempunyai banyak kelebihan: fleksibel, bersih, dan tidak melekit, ia tidak kering atau retak apabila digunakan.
Tahan kepada suhu yang melampau, ia selamat untuk diletakkan di dalam mesin basuh pinggan mangkuk, ketuhar gelombang mikro, pensteril dan penyejuk beku.
Apakah itu Bisphenol A, S atau F?
Bisphenol-A (BPA) ialah bahan kimia yang digunakan terutamanya untuk penghasilan polikarbonat plastik dan bertindak sebagai penipu estrogen, lebih dikenali sebagai pengganggu endokrin. Kajian telah mengaitkan BPA dengan kemurungan, diabetes jenis 2, penyakit jantung, dan beberapa keadaan lain.
BPA boleh menjadi sangat berbahaya semasa mengandung, bayi dan kanak-kanak; kehadirannya telah diharamkan dalam botol bayi sejak 2010 di Perancis. Peraturan ini telah diperluaskan kepada semua pembungkusan makanan pada 1 Januari 2015. Dalam kes tertentu, bisphenol-S (BPS) digunakan sebagai pengganti BPA, memberikan risiko ketoksikan yang sama seperti BPA.
Oleh kerana keselamatan anak anda adalah keutamaan mutlak untuk Élhée, botol bayi Élhée tidak mengandungi BPA atau BPS.
Pam susu mana yang serasi?
Pam payudara daripada jenama Avent dan Medela (kecuali pam payudara Medela Swing Flex) serasi dengan botol bayi Élhée, apabila dilengkapi dengan penyesuai pam payudara, tersedia di sini.
Pam susu mudah alih daripada jenama Elvie, Perifit, Momcozy, dll. boleh digunakan semasa dalam perjalanan, tanpa perlu meletakkan sebotol padanya.
TEATS FISIOLOGI ELHÉE
Pacifier manakah yang terbaik untuk bayi saya?
Untuk menyesuaikan diri dengan keperluan bayi, pacifier Élhée tersedia dalam 3 kadar aliran (S, M, L).
Pilihan aliran bayi sering dikaitkan dengan cara mereka memberi makan, ada yang tamak, yang lain memerlukan lebih banyak masa.
Maklumat kadar alir pacifier Élhée disediakan untuk tujuan maklumat sahaja, yang penting ikut keperluan dan rentak bayi.
Satu Saiz (0m+) Aliran perlahan (S): Aliran perlahan sesuai untuk bayi pramatang atau menyusu, khususnya untuk mengelakkan risiko kekeliruan payudara/pacifier.
Satu saiz (0-24m+) Aliran sederhana (M): Sesuai untuk bayi yang diberi susu formula.
Satu saiz (0-24m+) Aliran padat (L): Aliran pantas sesuai untuk cecair pekat seperti susu pekat atau bijirin.
Bagaimana untuk membezakan pacifier?
Kadar aliran S, M, L ditunjukkan di bawah pangkal puting. Nombornya sepadan dengan siri pembuatan, oleh itu tidak berkaitan dengan saiz.
Ke arah manakah pacifier diletakkan?
Pacifier Élhée berbentuk fisiologi dan oleh itu tidak simetri. Ia mempunyai bahagian yang bulat, yang diletakkan ke arah lelangit dan bahagian yang rata yang diletakkan di atas lidah bayi. Injap anti-kolik di pangkal pacifier hendaklah diletakkan di bahagian atas, di bawah hidung bayi.
Berapa kerap saya perlu menukar puting?
Atas sebab kebersihan dan keselamatan, disyorkan untuk menggantikan puting susu selepas 4 hingga 8 minggu, bergantung pada kekerapan penggunaannya. Tukarnya sebaik sahaja tanda-tanda kemerosotan pertama muncul.
Adakah puting itu sesuai dengan 3 saiz botol bayi Élhée?
Ya, semua teh boleh digunakan pada sebarang saiz botol dalam julat Élhée.
KOMITMEN MASYARAKAT DAN ALAM SEKITAR KAMI
Adakah pembuatan botol bayi Élhée bertanggungjawab terhadap alam sekitar?
Jenama Élhée cenderung ke arah cara pengeluaran yang paling bertanggungjawab terhadap alam sekitar , mengutamakan pilihan bahan mentah yang mesra alam, terutamanya mengelakkan komponen berbilang bahan, dan bekerjasama dengan rakan kongsi industri yang komited kepada pendekatan alam sekitar yang sama.
Sistem pengurusan alam sekitar rakan kongsi industri Élhée adalah diperakui ISO 14001, dan komitmen CSRnya diperakui ECOVADIS Silver.
Kadbod dalam kotak pembungkusan serta kertas dalam arahan adalah diperakui FSC. Dakwat yang digunakan dalam pembuatan kotak dan arahan, berdasarkan minyak sayuran, dilabelkan Imprim'Vert.
Élhée telah memilih pembuatan tempatan: Botol bayi Perancis Élhée dan pembungkusannya dibuat di Perancis, di Rhône-Alpes, dengan pengecualian tunggal dot, dibuat di Jerman.
Peringkat pemasangan dan pembungkusan botol bayi Élhée diamanahkan kepada syarikat integrasi sosial (ESAT) yang menggaji orang kurang upaya yang terletak di Rhône-Alpes, persatuan La Providence de Saint-Laurent en Royans. .
PEMBAYARAN DI ÉLHÉE.COM
Apakah kaedah pembayaran yang diterima di www.elhee.com?
Pembayaran untuk pembelian anda boleh dibuat di kedai elhee.com melalui Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay atau Paypal.
Adakah prosedur pembelian selamat?
Transaksi disulitkan dan dijamin mengikut piawaian keselamatan semasa tertinggi (sijil penyulitan data SSL). Dan keseluruhan tapak elhee.com mematuhi protokol HTTPS.
Kami tidak mempunyai akses kepada sebarang maklumat perbankan peribadi. Nombor kad bank tidak pernah disimpan – walaupun sementara – dalam pangkalan data kami. Hanya maklumat yang berguna untuk pemprosesan pesanan dimaklumkan kepada kami melalui modul pembayaran (nama, alamat, nombor telefon, produk yang dipesan).
Bagaimanakah cukai ditentukan di luar Kesatuan Eropah?
Harga kedai elhee.com dipaparkan termasuk cukai (termasuk VAT) untuk Perancis dan Eropah. Jika anda tinggal di luar zon Eropah, kami menjemput anda untuk membuat akaun di elhee.com, untuk mengenal pasti alamat pos anda. Oleh itu, perisian kami akan mengambil kira lokasi anda dan harga produk kami akan ditunjukkan tidak termasuk VAT (VAT tidak termasuk).
Di manakah saya boleh mencari invois yang sepadan dengan pesanan saya?
Invois anda akan dihantar kepada anda melalui e-mel sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Jika anda tidak lagi menemuinya, anda boleh menghantar permintaan kepada kami melalui e-mel ke alamat berikut: contact@elhee.com
PENGHANTARAN DAN PENGESAN ORDER
Apakah kawasan penghantaran yang ditawarkan di kedai www.elhee.com?
Kami menghantar ke seluruh dunia. Kos penghantaran dikira secara automatik apabila anda memasukkan alamat penghantaran anda semasa mengesahkan pesanan anda.
Apakah terma, kos dan masa penghantaran?
Semua pesanan diproses dan dihantar antara 1 dan 3 hari perniagaan selepas pengesahan pesanan.
Perkhidmatan penghantaran kedai elhee.com disediakan oleh pembawa Colissimo, UPS dan DHL.
Kos penghantaran bergantung pada negara destinasi, berat dan jumlah volum item yang dipilih. Kos dan masa penghantaran dikira secara automatik dan ditunjukkan sebelum pengesahan akhir pesanan anda.
Di Eropah dan seluruh dunia: Masa penghantaran adalah 3 hingga 10 hari bekerja bergantung pada destinasi (selepas penghantaran) dan mungkin mengambil masa yang lebih lama disebabkan oleh prosedur kastam.
Pesanan ke negara di luar Kesatuan Eropah tidak tertakluk kepada VAT Perancis. Walau bagaimanapun, mereka tertakluk kepada kemungkinan cukai dan yuran kastam di negara destinasi. Kos ini dan formaliti berkaitan adalah tanggungjawab pelanggan/penerima dan mesti dibayar terus kepada pembawa semasa penghantaran.
Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya?
Apabila pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan anda untuk mengikuti penghantarannya.
PEMULANGAN DAN PEMULANGAN
Bagaimana untuk membuat pertukaran?
Atas sebab logistik, butik Élhée tidak melakukan pertukaran. Anda mempunyai 30 hari dari penerimaan pesanan anda untuk memberitahu kami melalui e-mel tentang niat anda untuk memulangkan produk dan sebab pemulangan. Kami menawarkan anda kos pemulangan di Metropolitan France. Kos pemulangan dari luar negara adalah tanggungjawab anda.
Sila hantarkan e-mel kepada kami ke contact@elhee.com , menunjukkan nombor pesanan anda dan sebab pertukaran anda. Kami kemudiannya akan menghantar slip pemulangan untuk memulangkan produk yang tidak digunakan kepada kami dan dalam pembungkusan asal.
Setelah menerima bahagian yang dipulangkan, anda akan dikembalikan sepenuhnya dengan syarat produk berada dalam keadaan asalnya.
Anda kemudiannya boleh menyusun semula di elhee.com
Bagaimana untuk membuat pulangan?
Sila hantarkan e-mel kepada kami ke contact@elhee.com , menunjukkan nombor pesanan anda dan sebab pertukaran anda. Kami kemudiannya akan menghantar slip pemulangan untuk memulangkan produk yang tidak digunakan kepada kami dan dalam pembungkusan asal. Setelah menerima bahagian yang dipulangkan, anda akan dikembalikan sepenuhnya dengan syarat produk berada dalam keadaan asalnya.
AKAUN ELHÉE SAYA
Adakah saya perlu membuat akaun untuk membuat pesanan?
Ia tidak perlu membuat akaun pelanggan untuk membuat pesanan anda, anda boleh membuat pesanan anda sebagai tetamu.
Saya terlupa kata laluan saya, apa yang perlu saya lakukan?
Jika anda terlupa kata laluan anda, kami menjemput anda untuk menetapkan semula pada halaman log masuk ruang peribadi anda. Klik pada "Kata laluan hilang?" e-mel akan dihantar kepada anda untuk menetapkan semula kata laluan anda.
Bagaimanakah saya boleh mengubah suai maklumat akaun Élhée saya?
Anda boleh mengubah suai semua maklumat anda dalam ruang peribadi anda dalam bahagian "Akaun saya".