Información legal y Condiciones Generales

Este sitio web es publicado y distribuido por Elhée SAS con un capital de 110.000 euros
Domicilio social: 4 rue Clara Belle, 38160 Saint-Marcellin (Francia)
Inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número 842 142 028
Número de IVA intracomunitario: FR 83842142028
Siret : 84214202800013
Responsable de la publicación: Allison Piraud

Élhée es una marca registrada. La totalidad del sitio es propiedad exclusiva de Élhée. Queda prohibida toda reproducción o representación sin el consentimiento previo por escrito de Élhée. A pesar de todo el cuidado puesto en la creación de este sitio y su actualización periódica, es posible que se hayan deslizado errores en la información y/o los documentos presentados. No obstante, Élhée no puede garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la información puesta a disposición en este sitio y el editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso de los posibles errores. Si detecta algún error, envíe un correo electrónico a : contact@elhee.com para que podamos efectuar las correcciones necesarias. La sociedad Élhée se reserva el derecho de corregir el contenido en cualquier momento y sin previo aviso.Este sitio ha sido registrado en la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Los datos personales registrados en este sitio se almacenarán y utilizarán de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978. Los usuarios de este sitio disponen de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que les conciernen, que pueden ejercer dirigiéndose a :

ÉLHÉE
Servicio de atención al cliente
4 rue Clara Belle
38160 Saint-Marcellin

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PREÁMBULO

Este sitio es explotado por la sociedad Élhée SAS, cuya sede social se encuentra en 4 rue Clara Belle, 38160 Saint-Marcellin, Francia, y que está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número 842 142 028.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a la sociedad Élhée para todos los artículos propuestos en el sitio elhee.com por personas físicas que no sean comerciantes (en lo sucesivo, las Condiciones Generales de Venta). Por consiguiente, el hecho de que cualquier persona encargue un producto propuesto a la venta en el sitio Internet Élhée implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta, que el Cliente reconoce haber leído antes de realizar el pedido. Élhée se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables a un pedido realizado por un Cliente en el sitio Élhée son las aceptadas por el Cliente en el momento de la realización del pedido.

ARTÍCULO 6: PRECIOS

Los precios se indican en euros "impuestos incluidos" y sólo son aplicables en la fecha en la que el Cliente envía la confirmación del pedido. Los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, los gastos de envoltorio para regalo, las eventuales ofertas promocionales y los descuentos personales, que se indican antes de la validación definitiva del pedido.

Los precios tienen en cuenta el IVA francés aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo legal del IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos presentados en el sitio, en la fecha estipulada por el decreto de aplicación.

No obstante, los precios no podrán modificarse una vez realizado el pedido del Cliente.
Asimismo, si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular impuestos medioambientales, este cambio podría repercutirse en el precio de venta de los productos en el sitio web elhee.com.

Los pedidos a países no pertenecientes a la Unión Europea no están sujetos al IVA francés. Los precios indicados en el sitio para estos pedidos no incluyen impuestos y, por tanto, no incluyen el IVA. No obstante, estos pedidos están sujetos a los impuestos y derechos de aduana aplicables en el país de destino.

ARTÍCULO 7: PAGO

FORMAS DE PAGO
El Cliente puede pagar su pedido en línea mediante tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, Bancontact), o mediante Paypal. El Cliente garantiza a la sociedad Élhée que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. Las compras se cargan en la cuenta del Cliente en el momento de la tramitación del pedido.

Élhée hace todo lo posible para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea. Para ello, el sitio utiliza un método de pago seguro SSL (Secure Socket Layer), que encripta sus datos bancarios cuando se transmiten por la red. Podrá comprobar que la transmisión está encriptada por software en cuanto aparezca el símbolo del candado en su navegador. La transacción se efectúa a través del banco CIC, que es el único que tiene acceso a los datos bancarios facilitados en el sitio en el momento del pago.

La sociedad Élhée se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de rechazo de autorización de pago por tarjeta bancaria por organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, la sociedad Élhée se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

En el marco de un procedimiento de verificación de los pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento, se podrá solicitar al Cliente que envíe por fax o correo electrónico a la sociedad Élhée una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. El pedido sólo se validará tras la recepción y verificación por nuestros servicios de los documentos enviados. Si estos documentos no se reciben en un plazo de 15 días a partir de la realización del pedido, éste se considerará automáticamente anulado.

FACTURA
La orden de pedido que el Cliente redacta en línea o la confirmación de pedido enviada por correo electrónico al Cliente por Élhée no sirven de factura. El Cliente dispone de la factura original en su cuenta en línea. La factura no se adjunta al paquete. Élhée conserva una copia electrónica de cada factura.
En caso de entrega en una dirección distinta de la dirección de facturación, la factura sólo está disponible en todos los casos en el seguimiento del pedido en línea de la cuenta del Cliente.

TRANSFERENCIA DE TÍTULO
Élhée conserva la propiedad de los Productos entregados hasta la recepción del pago íntegro por parte del Cliente. Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de propiedad, o de los daños que puedan causar, desde el momento de la entrega de los Productos.

ARTÍCULO 8: ENTREGA

ZONAS DE ENTREGA
La zona geográfica de entrega de la oferta de la boutique Élhée es la siguiente:
Francia metropolitana, Córcega y Mónaco y determinados países de Europa y del resto del mundo.
El Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Élhée para obtener más información sobre las condiciones de entrega en un país concreto del mundo. Los pedidos a países no pertenecientes a la Unión Europea no están sujetos al IVA francés. Sin embargo, pueden estar sujetos a impuestos y derechos de aduana en el país de destino. Estos gastos y los trámites correspondientes corren a cargo del cliente/destinatario. Deberán abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega. El cliente también es responsable de comprobar si los productos solicitados pueden importarse con arreglo a la legislación del país de entrega. Le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras para obtener más información.

SERVICIOS DE ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en la orden de pedido. Corresponde al Cliente verificar la exhaustividad y la conformidad de las informaciones proporcionadas a Élhée. Élhée no podrá ser considerada responsable de los errores de introducción de datos y de sus consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán enteramente a cargo del Cliente.
Élhée no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega debidos a errores o perturbaciones imputables a los transportistas (en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones).

PLAZOS DE ENVÍO
Los pedidos realizados en línea a través del sitio web elhee.com se recogen todos los días de lunes a viernes, excepto festivos. Elhee hace todo lo posible para tramitar y enviar los pedidos en el plazo de 1 día laborable. No obstante, el tiempo de tramitación y preparación de un pedido puede ser más largo en función del artículo y tardar entre 1 y 5 días laborables. Una vez recibido el correo electrónico de confirmación de envío, el Cliente podrá tener en cuenta los plazos de entrega de los transportistas anunciados a continuación. Élhée informa a sus Clientes de que estos plazos de entrega no incluyen los sábados, domingos y días festivos.
En el caso de un pedido que incluya uno o varios productos no disponibles así como uno o varios productos disponibles, Élhée expedirá el pedido en cuanto se hayan recibido todos los productos que lo componen. Si el Cliente desea recibir cuanto antes los productos inmediatamente disponibles, se le aconseja aislar estos artículos en un pedido específico separado.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen del transportista elegido por el Cliente y del lugar de entrega.
Élhée informa a los Clientes de los plazos de entrega anunciados por el transportista elegido. Los gastos de envío se calculan en función del país de entrega en el momento de la compra y se confirman definitivamente en función del modo de transporte y del destino de entrega elegidos, antes de la validación definitiva del pedido. No obstante, Élhée informa a sus Clientes de que los plazos de entrega anunciados no incluyen los sábados, domingos y días festivos.

PLAZO DE ENTREGA Los plazos de entrega pueden ser los siguientes:

• Si los productos están disponibles, el plazo de entrega es igual al plazo indicado al realizar el pedido en la sección modalidad de entrega.
• Si los productos no están disponibles y, por lo tanto, están bajo pedido, el plazo de entrega será igual al plazo indicado en la sección de disponibilidad del producto.

Si resulta que la fecha de entrega no puede cumplirse, se comunicará una nueva fecha de entrega al Cliente, según los datos conocidos por Élhée. En este caso, también se hará al Cliente una propuesta de anulación del pedido, un abono o un reembolso.

MODO DE ENTREGA EN FRANCIA CONTINENTAL

Entrega estándar por Colissimo (normalmente 48h/72h)
Esta modalidad de entrega permite al Cliente recibir su paquete en las 48 horas siguientes al envío gracias a La Poste y al servicio Colissimo (excluyendo el tiempo de procesamiento y preparación del pedido, que puede durar de 1 a 5 días laborables). Las entregas se realizan de lunes a viernes por la mañana, excepto los días festivos. El coste de esta opción depende del peso total y del volumen de los artículos pedidos. El paquete es recogido por Correos y entregado en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en la dirección de entrega indicada por el Cliente, que le permitirá recoger el paquete en la oficina de Correos más cercana. Los paquetes se mantienen pendientes en Correos durante 15 días naturales. Si los productos no se recogen en el plazo fijado por el transportista, se devolverán a Élhée, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, quedando los gastos de envío a cargo del Cliente.

Entrega por UPS y DHL (normalmente en 24 horas)
Esta modalidad de entrega permite al Cliente recibir su paquete en las 24 horas siguientes al envío gracias a UPS y DHL (excluyendo el tiempo de procesamiento y preparación del pedido, que puede tardar de 1 a 2 días laborables). Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos. El coste de esta opción depende del peso y del volumen total de los artículos pedidos.
El paquete es recogido por UPS o DHL y entregado en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Al realizar el pedido, el Cliente debe asegurarse de especificar las condiciones de acceso a la dirección de entrega (código, edificio, piso, puerta, etc.), así como un número de teléfono en el que se pueda contactar fácilmente con el Cliente. En caso de ausencia, el repartidor dejará un aviso de entrega indicando cuándo volverá. El Cliente podrá llamar al servicio de atención al cliente de UPS o DHL para concertar una nueva fecha de entrega que le resulte más conveniente. Después de 3 entregas infructuosas en la dirección de entrega, el paquete se devuelve automáticamente a Élhée, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos.
Los plazos de entrega que indicamos son indicativos y se respetan generalmente. No se reembolsarán los gastos de envío en caso de que la entrega se demore más de lo indicado.

MODALIDADES DE ENTREGA FUERA DE FRANCIA METROPOLITANA
En Europa y en el extranjero, la entrega se realiza a través de diferentes transportistas: Colissimo, UPS, etc. Los gastos ocasionados dependen del país de destino, del peso y del volumen total de los artículos seleccionados. Los gastos y plazos de entrega se indican al Cliente antes de confirmar el pedido.
Los pedidos a países no pertenecientes a la Unión Europea no están sujetos al IVA francés. Sin embargo, pueden estar sujetos a impuestos y derechos de aduana en el país de destino. Estos gastos y los trámites correspondientes corren a cargo del cliente/destinatario. Deberán abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega.
El cliente también es responsable de comprobar si los productos solicitados pueden importarse con arreglo a la legislación del país de entrega. Le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras para obtener más información.

EMBALAJE
Los productos se embalan de forma que cumplan las normas de transporte vigentes y garanticen una protección óptima de los productos durante la entrega. Se ruega al Cliente que respete estas mismas normas cuando devuelva un producto, ya sea para un servicio posventa o para una devolución por conveniencia. En caso de devolución de un Producto, si constatamos que el Producto nos ha sido devuelto dañado debido a un embalaje de calidad insuficiente, Élhée podrá decidir reembolsar sólo una parte del coste del Producto o negarse a reembolsar el coste del Producto si es imposible revenderlo en su estado original.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DE VERIFICAR LOS PAQUETES A LA RECEPCIÓN
Élhée recuerda al Cliente que es su responsabilidad inspeccionar sus paquetes a la recepción en presencia del repartidor y notificar inmediatamente al transportista y al Servicio de Atención al Cliente de Élhée cualquier anomalía constatada (choque, paquete dañado, fecha de entrega no conforme con los plazos normales del servicio de entrega). En caso de que dicha información no haya sido incluida en el albarán de entrega presentado al Cliente por el transportista, ninguna reclamación relativa al estado del/de los paquete(s) podrá ser aceptada a posteriori por Élhée.

RETRASOS DE ENTREGA RELACIONADOS CON EL TRANSPORTISTA
En caso de retraso en la entrega en relación con los plazos anunciados por los transportistas, el Cliente deberá ponerse en contacto en primer lugar con el transportista o con su oficina de distribución en el caso de La Poste, para comprobar si el paquete no está pendiente. En ese caso, el Cliente podrá ponerse en contacto por teléfono o por correo electrónico con el Servicio de Atención al Cliente de Élhée con el fin de abrir un expediente de litigio o de investigación para la búsqueda del paquete.
A veces, los paquetes son extraviados por los transportistas. Los plazos impuestos por los transportistas obligan al Cliente a declarar el extravío en los 10 días siguientes a la recepción del aviso de expedición de Élhée. En estas condiciones, Élhée se encarga de efectuar las reclamaciones necesarias ante el transportista en cuestión. Una vez efectuada la reclamación y la investigación, el transportista puede tardar de 3 a 4 semanas en devolver el paquete.
Si se encuentra el paquete, se enviará inmediatamente al domicilio del Cliente. Si el paquete no se encuentra, el Cliente podrá entonces solicitar la devolución del mismo Producto (dentro del plazo de disponibilidad), a cargo de Élhée, o el reembolso del importe pagado. Si el o los Productos pedidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, Élhée reembolsará el importe de los Productos afectados por la pérdida del transportista.

PAQUETES DAÑADOS
Corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete en presencia del transportista y formular las reservas necesarias en el albarán de entrega en caso de deterioro parcial o total. A falta de reservas, el producto se considerará aceptado por el Cliente y no podrá ser objeto de ningún litigio relativo a su entrega. El Cliente deberá informar a Élhée por correo electrónico lo antes posible, para que Élhée pueda tomar las medidas necesarias lo antes posible.

ARTÍCULO 9: DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

9.1 Plazo legal de retractación
Conforme a las disposiciones de los artículos L.221-16 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción o de retirada de los productos para ejercer su derecho legal de retractación e informar a Élhée de su intención de devolver dicho producto. Si los productos pueden ser objeto del derecho legal de retractación, el Cliente que ejerce su derecho de retractación en las condiciones previstas en el presente artículo en términos de plazo y modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de los productos devueltos.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se efectuará lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente. No obstante, este plazo podrá ser prorrogado por Elhée hasta que Elhée haya recibido los artículos devueltos por el Cliente en la dirección indicada en el formulario de devolución, o hasta que Elhée haya recibido la prueba del envío de los Artículos por parte del Cliente. Cuando el plazo de catorce (14) días expire un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo, el derecho se ejerce mediante la devolución del producto, a cargo de Elhée para las devoluciones procedentes de Francia metropolitana, a falta de lo cual los gastos de envío siguen siendo a cargo del Cliente.

Los clientes podrán beneficiarse de un vale de devolución prepagado en caso de que los productos entregados no sean conformes al pedido (en este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Élhée).

El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el momento en que se realiza el pedido y antes de la entrega.

9.2 Plazo de retractación convencional
Con el fin de garantizar la satisfacción de sus Clientes, Élhée acepta devoluciones por correo a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente o en el albarán de entrega del Artículo en cuestión, en un plazo superior al plazo de retractación legal antes mencionado. A este respecto, el Cliente dispone de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido para retractarse y devolver los productos. Los productos devueltos fuera de este plazo no serán aceptados.

9.4 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: contact@elhee.com e incluya la siguiente información:

• Introduzca el número de pedido correspondiente.
• Motivo de la retirada
• el nombre y la dirección del cliente

Dirección de devolución :

ÉLHÉE 4 rue Clara Belle, 38160 Saint-Marcellin Francia

Se enviará al Cliente un albarán de devolución prepagado para que devuelva los productos no utilizados en su embalaje original.

Si no se respetan los plazos, Élhée no podrá reembolsar al Cliente.
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su embalaje original en perfecto estado para su reventa. Por consiguiente, se rechazarán las devoluciones de productos usados y cajas dañadas.

La anulación nunca podrá ejercerse si los productos entregados han sido dañados o utilizados. Del mismo modo, los productos devueltos incompletos, dañados o sucios por el Cliente no se aceptarán ni se cambiarán.

Los productos también deben ir acompañados del número de pedido, ya sea en el formulario de devolución, enviado con los productos entregados y firmado por el Cliente, o en cualquier otro documento. Se informa al Cliente de que la utilización del formulario de devolución facilita el tratamiento de la devolución por Élhée. Se invita pues al Cliente a utilizar este formulario de devolución.

El Cliente sólo podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el buen funcionamiento de los productos.

Los reembolsos en caso de ejercicio del derecho de desistimiento se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente indique expresamente lo contrario.

ARTÍCULO 10: GARANTÍAS, RECLAMACIONES, MEDIACIÓN

GARANTÍA
De conformidad con el artículo 4 del decreto nº 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no pueden privar al Cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar al Cliente contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del bien vendido.

Se informa expresamente al Cliente de que Élhée no es el fabricante de los productos presentados en el sitio elhee.com, en el sentido de la Ley nº 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por los productos defectuosos.
Por consiguiente, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un producto defectuoso, el Cliente sólo podrá exigir la responsabilidad del fabricante, basándose en la información que figure en el embalaje de dicho producto. Además, la empresa recuerda que los productos, servicios e informaciones propuestos por Élhée no sustituyen en ningún caso la vigilancia de los adultos en todo momento. Élhée no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega de los productos. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos o servicios que pretende encargar.

RECLAMACIONES / MEDIACIÓN
Toda reclamación deberá formularse previamente por correo electrónico a través de la sección "Atención al cliente" del Sitio. Dirección de contacto: contact@elhee.com

En su caso, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Artículo por Élhée, en función del modo de pago elegido en el momento del Pedido, ya sea en la tarjeta bancaria utilizada para el pago o en la cuenta PayPal del Cliente. Estas disposiciones no son exclusivas del derecho de retractación antes mencionado.

Además, de conformidad con el artículo L.616-2 del Código de Consumo, Élhée informa al Cliente de la existencia de la plataforma creada en línea por la Comisión Europea, cuyo objetivo es recoger las posibles reclamaciones derivadas de una compra en línea de los consumidores europeos y, a continuación, transmitir los casos recibidos a los mediadores nacionales competentes. El enlace es el siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD

Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. Élhée no podrá ser considerado responsable en caso de no conformidad con la legislación del país donde se entrega el producto. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación o de utilización de los productos que piensa pedir.

Élhée no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red Internet, como en particular una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y, de manera más general, cualquier caso calificado por los tribunales de fuerza mayor o causado por un tercero.
Los enlaces de hipertexto pueden conducir a sitios distintos del sitio es.Élhée.com. Élhée declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. 

ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, dificultado o impedido por caso fortuito o fuerza mayor.
Se considerará caso fortuito o fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en el plazo de diez días hábiles a partir del momento en que tenga conocimiento de los mismos.
A continuación, ambas partes se reunirán, en el plazo de un mes, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes
- Huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, bloqueo de medios de transporte o suministros por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, averías informáticas, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos;
- Paralización de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los Clientes.

ARTÍCULO 13: DATOS PERSONALES

Los Visitantes o Clientes del sitio elhee.com disponen en todo momento de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que les conciernen, de conformidad con el artículo 34 de la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978. Cuando un Cliente se inscribe o realiza un pedido, o en el marco de otras operaciones específicas, Élhée ofrece a los Visitantes o Clientes la posibilidad de recibir sus boletines informativos, ofertas promocionales, y/o de inscribirse para ser informado de sus ventas exclusivas. Los Visitantes o Clientes pueden modificar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal, o a través del enlace hipertexto que figura en la parte inferior de los boletines recibidos por correo electrónico.

Élhée se compromete a tener efectivamente en cuenta las modificaciones de las suscripciones y desuscripciones a la mensajería electrónica comercial que envía lo antes posible, en función del tratamiento requerido.

Élhée también podrá ofrecer a sus visitantes o Clientes la posibilidad de recibir ofertas promocionales de sus socios. Élhée podrá, con fines comerciales, transmitir a sus socios comerciales la identidad y los datos de contacto de sus usuarios o Clientes, únicamente en la medida en que éstos hayan aceptado la divulgación de sus datos personales. Los Usuarios y Clientes podrán modificar sus elecciones en cualquier momento en el sitio Élhée.

Élhée utiliza sistemas de recogida de datos como las cookies. Una cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del usuario. Las cookies permiten señalar una visita anterior del usuario al sitio y relacionar al usuario con sus datos personales dejados en el sitio, en particular con el fin de identificar la cesta de pedido.
Élhée informa a sus Clientes de que el tratamiento de estos datos nominativos y/o personales ha sido declarado a la CNIL. 

ARTÍCULO 14: PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad del contenido (textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, vídeos, gráficos, sonido, etc., incluidas las tecnologías subyacentes utilizadas) que aparece en este sitio está reservado en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo. Como tal, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, sólo se autoriza su uso privado, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye una infracción y está sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual sin la autorización previa de Élhée. Toda reproducción total o parcial del catálogo Élhée está estrictamente prohibida.

Toda persona propietaria de un sitio Internet que desee colocar en su sitio un simple enlace que remita directamente al sitio elhee.com deberá solicitar la autorización de Élhée. Cualquier autorización concedida por Élhée no constituirá en ningún caso un acuerdo implícito de afiliación y no se concederá en ningún caso con carácter permanente. A simple petición de Élhée, este enlace deberá ser retirado.