Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informare l'utente in modo chiaro, semplice ed esaustivo sul trattamento dei dati personali che l'utente ci fornisce o che possiamo raccogliere attraverso i vari contatti che l'utente può avere con noi (servizio clienti, social network, eventi), su eventuali trasferimenti di tali dati a terzi e sui suoi diritti e le opzioni a sua disposizione per controllare i suoi dati personali e proteggere la sua privacy. In questa Informativa troverete informazioni su :
- Chi siamo?
- Quali dati possiamo raccogliere su di voi?
- Come raccogliamo o riceviamo i vostri dati?
- Per cosa utilizziamo i vostri dati?
- Per quanto tempo li conserviamo?
- Chi riceverà i vostri dati?
- Come li proteggiamo e garantiamo la loro riservatezza?
- Quali diritti avete in base alle normative europee?
- Come potete contattarci se avete domande sull'utilizzo dei vostri dati personali?
- Gestione dei cookie sul sito web elhee.com
- Modifica della presente informativa sulla protezione della privacy.
Chi siamo?
"Élhée", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a:
La società Élhée, una società per azioni semplificata di diritto francese con sede legale in 4 rue Clara Belle a Saint-Marcellin (38160), Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Grenoble con il numero 842 142 028 e rappresentata da Allison Piraud.
Élhée SAS è il titolare del trattamento ai sensi della normativa applicabile ai dati personali e in particolare del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito RGPD).
Quali dati raccogliamo su di voi?
Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare l'utente direttamente (ad esempio, il suo nome) o indirettamente (ad esempio, mediante un codice cliente univoco).
A seconda dei dati che ci comunicate o che condividete con noi, i dati personali possono includere informazioni riguardanti:
la vostra identità e i vostri dati di contatto, i vostri centri di interesse, i vostri acquisti, la vostra esperienza online (elhee.com, pagine di social network, siti web partner) le vostre richieste tramite il nostro servizio clienti.
Quando si effettua un acquisto, i dati bancari non vengono trasmessi in chiaro sui server di Élhée. I pagamenti vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura certificata PCI-DSS, integrata da misure di controllo per garantire la sicurezza degli acquisti e combattere le frodi.
Vi preghiamo di informarci regolarmente per iscritto di qualsiasi modifica dei vostri dati di contatto.
Come raccogliamo o riceviamo i vostri dati?
Nell'ambito del nostro rapporto, potremmo raccogliere alcuni dati attraverso i seguenti punti di contatto:
- Visitare elhee.com
- Evento Elhée a cui si partecipa
- Contattare il Servizio Clienti
- Moduli da compilare (in negozio o online)
- Le pagine di Elhée sui social network che l'utente visita e commenta/mi piace
- Pubblicità sui media Internet su cui si fa clic
- Annunci dei motori di ricerca su cui si fa clic
I dati personali richiesti da Élhée sono indicati con un asterisco in ogni modulo di raccolta dati personali. Se non compilate questi campi obbligatori, probabilmente non potremo rispondere alle vostre richieste e/o fornirvi i servizi richiesti. Le altre informazioni sono facoltative e ci permettono di conoscervi meglio e di migliorare le nostre comunicazioni e i nostri servizi.
Per quali finalità i Suoi dati vengono utilizzati da Élhée?
Nel corso del nostro rapporto, a seconda del contesto in cui i vostri dati vengono raccolti, potremmo utilizzare i vostri dati per :
- Gestione degli ordini
- Gestione dei contenuti personalizzati e delle comunicazioni Elhée (digitali e non)
- Gestione del profilo
- Gestione delle vostre richieste in relazione a Élhée
- Gestione degli eventi a cui ci si iscrive/partecipa
- Gestione del nostro sito web
- Migliorare i nostri prodotti e servizi
La base giuridica del trattamento dei vostri dati può essere, a seconda del contesto in cui vengono raccolti:
- Il vostro consenso. (ad esempio, per gestire le nostre offerte commerciali personalizzate, per gestire la vostra navigazione attraverso i cookie).
- L'esecuzione di un contratto. (ad esempio, la gestione dell'accesso al vostro conto cliente, l'elaborazione di
e il monitoraggio dei vostri ordini). - Obbligo legale, quando il trattamento è richiesto dalla legge. (ad esempio, la conservazione delle fatture di acquisto).
- I nostri interessi legittimi: migliorare i nostri prodotti e servizi, prevenire le frodi, proteggere i nostri strumenti o personalizzare le nostre comunicazioni.
Contattateci
Se avete domande su come trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, vi preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a contact@elhee.com
Per quanto tempo possiamo tenerli?
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, per soddisfare le vostre esigenze o per adempiere ai nostri obblighi legali. In generale, i vostri dati personali sono conservati nel nostro database:
Se sei un cliente (cioè se hai già acquistato un prodotto Élhée):
per un periodo non superiore a 10 anni dal tuo primo acquisto; questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagisci con Élhée (ad esempio un acquisto)
Se sei un prospect (cioè se non hai mai acquistato un prodotto Élhée ma sei interessato al marchio Élhée): 3 anni dalla data di raccolta dei suoi dati; questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagirà con Élhée (ad esempio, la partecipazione a un evento).
Se vengono installati dei cookie sul vostro computer, li conserviamo per un massimo di 13 mesi. Quando non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali, questi vengono cancellati dai nostri sistemi e registri o resi anonimi in modo che non possano più essere utilizzati per identificarvi.
Chi può accedere ai vostri dati?
I suoi dati sono destinati ai reparti di Elhée interessati dalle sue richieste. Ci assicuriamo che solo le persone debitamente autorizzate abbiano accesso ai vostri dati personali quando ciò è necessario per gli scopi sopra menzionati.
Non cediamo i vostri dati a terzi per scopi commerciali.
Potete anche scegliere di divulgare i vostri dati personali ai nostri partner, inserzionisti e affiliati seguendo un link da e verso i loro siti web. Si prega di notare che questi siti web hanno una propria politica sulla privacy.
Possiamo anche offrirvi la possibilità di utilizzare i vostri dati di connessione ai social network. In questo caso, l'utente condivide con noi le informazioni del suo profilo. I dati personali condivisi dipendono dalla configurazione della piattaforma del social network. Si prega di notare che questi social network applicano le proprie politiche sulla privacy.
Come proteggiamo e garantiamo la riservatezza dei vostri dati?
Adottiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati e per evitare che vengano distorti, danneggiati, distrutti o resi accessibili a terzi non autorizzati.
Si prega di notare che i vostri dati possono essere consultati, trasferiti o archiviati al di fuori dell'Unione Europea e possono essere accessibili al personale che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori di servizi di fiducia, ad esempio per accedere alla cronologia dei vostri acquisti da un negozio diverso dal vostro negozio principale. Lo facciamo in modo rigorosamente sicuro e in conformità con la legge applicabile e adottiamo le misure necessarie per garantire che le terze parti rispettino gli impegni stabiliti nella presente Politica, in particolare stipulando contratti appropriati in conformità con il modello adottato dalla Commissione Europea.
Quando si crea un account su elhee.com o ci si candida per una delle nostre offerte di lavoro, viene richiesto di inserire una password personale, che fa parte della nostra politica di riservatezza.
I vostri diritti ai sensi del regolamento europeo RGDP
È importante che abbiate il controllo sui vostri dati personali. Di seguito è riportata una sintesi dei vostri diritti ai sensi del GDPR:
Diritto all'informazione: avete il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili su come utilizziamo i vostri dati personali e sui vostri diritti. Troverete tutte queste informazioni nella presente informativa.
Diritto di accesso: avete il diritto di accedere ai dati personali che Élhée detiene su di voi.
Diritto di rettifica: avete il diritto di far rettificare i vostri dati personali se sono inesatti o obsoleti e/o di farli completare se sono incompleti.
Diritto alla cancellazione / diritto all'oblio: avete il diritto di far cancellare o eliminare i vostri dati. Tuttavia, questo diritto può essere limitato da un motivo legale o dal nostro legittimo interesse a conservare i vostri dati personali.
Diritto di opposizione al marketing diretto: potete chiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni da parte nostra relative alle nostre offerte, novità ed eventi. In particolare, potete utilizzare l'apposito link ipertestuale presente in ogni e-mail che vi inviamo. Potete anche chiedere di ricevere comunicazioni non personalizzate sui nostri prodotti e servizi.
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso: potete revocare il vostro consenso al nostro trattamento dei vostri dati laddove tale trattamento sia basato sul consenso.
Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di spostare, copiare o trasferire i dati dal nostro database a un altro. Questo diritto si applica solo ai dati forniti dall'utente e a condizione che il trattamento sia basato su un contratto o sul suo consenso e sia effettuato mediante processi automatizzati.
L'utente ha inoltre il diritto di contattare l'autorità di protezione dei dati del proprio paese per presentare un reclamo contro le pratiche di protezione dei dati e della privacy di Élhée.
Vi preghiamo di contattarci come indicato di seguito se desiderate esercitare questi diritti o se avete domande o reclami sul trattamento dei vostri dati personali. Vi preghiamo di notare che potremmo chiedervi un documento di identità e tutti i dettagli della vostra richiesta prima di elaborarla.