SOALAN LAZIM

Jawapan kami kepada soalan anda

Kami menjawab semua soalan yang paling kerap ditanya tentang botol bayi silikon Élhée, serta polisi komitmen, penghantaran dan pemulangan kami. Anda juga akan menemui senarai semua penjual semula fizikal kami dalam bahagian "Tempat jualan".

Terima kasih kepada reka bentuk semula jadi yang bulat serta kelembutan dan kelenturan komponennya, sama seperti payudara ibu, botol fisiologi dan anti-kolik Élhée akan membolehkan anda menggabungkan penyusuan dan penyusuan botol mengikut keinginan anda.

BOTOL ÉLHÉE

Botol Élhée ialah konsep baharu dalam botol silikon "sihat, deria dan bergaya", direka bentuk sehingga ke perincian terkecil oleh seorang ibu, untuk membolehkan ibu-ibu lain menyusukan botol kepada anak-anak mereka secara eksklusif atau melalui penyusuan susu ibu bercampur, dengan ketenangan fikiran yang lengkap, tanpa masalah atau rasa bersalah. Kelebihan botol silikon Élhée ialah:

- Komposisi "100% Bersih" dalam silikon perubatan. Botol Élhée tidak mengandungi bisphenol (0% BPA, BPS, BPF), mahupun sebarang bahan lain yang boleh membahayakan kesihatan bayi, seperti plumbum, PVC, phthalate, nistrosamine, kadmium, logam berat...
Ia tidak alergenik dan sangat sesuai untuk sentuhan makanan. Di samping itu, sistem penutupnya yang unik dan dipatenkan menghapuskan sebarang risiko sentuhan antara susu dengan nutrien dan bahan selain daripada botol, puting anti-kolik dan cakera pengedap silikon = risiko SIFAR penghijrahan zarah mikro plastik ke dalam susu bayi anda.

- Sistem anti-kolik "ultra-cekap"nya. Reka bentuk berpaten bagi botol Élhée dalam silikon lembut digabungkan dengan sistem pengudaraan yang disepadukan ke dalam puting membolehkan peredaran udara yang lebih baik dan menghalang gas dan kembung perut untuk kanak-kanak. Ia dua kali lebih berkesan daripada botol tegar dalam mencegah kolik bayi. Tiada lagi perasaan tidak selesa, kadangkala menyakitkan, berkaitan dengan transit dan penghadaman bayi.

- Reka bentuk derianya sedekat mungkin dengan penyusuan. Terima kasih kepada reka bentuknya yang tulen dan teksturnya yang halus dan halus serupa dengan payudara ibu, botol Élhée membolehkan mereka yang ingin menggabungkan penyusuan semula jadi dan penyusuan botol.

- Rintangannya yang tidak mudah pecah dan tahan lama. Botol Élhée benar-benar selamat, terutamanya apabila bayi mula bergerak. Dia boleh mengendalikannya dengan mudah dari usia yang sangat muda, dalam keadaan selamat, tanpa risiko patah atau kecederaan.
Ia boleh digunakan sejak lahir, sebagai tambahan kepada atau sebagai pengganti penyusuan.

Botol bayi Élhée direka bentuk dan dikilangkan di Perancis dengan piawaian tertinggi untuk penyusuan yang sihat untuk bayi dan kanak-kanak kecil.

Reka bentuk unik dan dipatenkan bagi botol silikon lembut Élhée, digabungkan dengan sistem injap anti-kolik yang diletakkan pada puting, menjadikannya 2x lebih berkesan daripada botol kaca atau plastik tegar klasik. Ia telah direka khas untuk memastikan peredaran udara yang dioptimumkan, supaya membolehkan udara masuk diekstrak melalui mekanisme menghisap bayi semasa penyusuan, tanpa usaha atau keletihan: ini menjadikan pencernaan lebih mudah untuk bayi - tiada lagi kolik, sakit perut dan tangisan yang kuat...

Pemanas botol mudah alih:

Semua botol Élhée boleh digunakan dengan pemanas botol mudah alih daripada Munchkin, Tommee Tippee, Mini Cupid dan Appy Baby apabila dipasang dengan cincin penyesuai kami.

Pemanas botol klasik:

Berikut ialah senarai pemanas botol klasik yang serasi dengan saiz 150ml dan 240ml botol kami (bukan 330ml):

- "Milk Second" oleh Beaba
- "Nomad" oleh Izybaby
- "Bersalin" oleh Bébé Confort

Penyedia botol:

Semua format botol bayi Élhée serasi dengan semua pemanas botol di pasaran:
- "FormulaPro" daripada Babybrezza
- "Milkeo" oleh Beaba
- "Bib'Expresso" oleh Beaba
- "Perfect Prep" oleh Tommee Tippee
dll...

Bain-marie dan microwave:

Kaedah bain-marie adalah 100% serasi dengan botol Élhée. Ketuhar gelombang mikro juga boleh dilakukan, tetapi tidak disyorkan untuk memanaskan susu ibu.

Petua lain: Gunakan cerek dengan suhu boleh laras supaya air berada pada suhu yang sempurna (37°C) untuk menyediakan botol. Ia lebih pantas!

1. Buka bahagian berlainan botol Élhée
2. Kemudian basuh dengan teliti dalam air panas bersabun (sebaik-baiknya menggunakan produk organik tanpa pewangi).
3. Bilas dengan air bersih dan keringkan dengan udara.

Tahan kepada suhu yang melampau dan boleh dibongkar sepenuhnya, reka bentuk asal botol Élhée memastikan kebersihan yang sempurna. Ia boleh dibersihkan dengan tangan, tanpa menggunakan berus, atau dalam mesin basuh pinggan mangkuk tanpa risiko kemerosotan.

Cari video pemasangan botol dan arahan langkah demi langkah yang digambarkan di sini

Sebelum dan selepas setiap penggunaan botol Élhée, kami mengesyorkan agar anda mengeluarkan puting daripada cincin atas dan membukanya sepenuhnya untuk membersihkannya dengan berhati-hati atas sebab kebersihan. Membongkar pelbagai elemen membolehkan pembersihan botol anda lebih bersih.

Untuk pemeliharaan botol anda dengan lebih baik, pembersihan berhati-hati menggunakan berus botol dan air sabun panas adalah sesuai.

Kemudian biarkan alat ganti kering pada kain bersih, dengan botol terbalik dengan kolar silikon dinaikkan supaya ia boleh kering di setiap sudut dan celah.

Pilih produk pembersih organik tanpa pewangi untuk mengelakkan botol daripada menyerap bau sabun pinggan mangkuk.

Botol bayi Élhée selamat untuk mesin basuh pinggan mangkuk. Walau bagaimanapun, berhati-hati bahawa mesin basuh pinggan mangkuk tidak mengandungi sos tomato, puri lobak merah/labu atau rempah seperti kari yang boleh mengotorkan silikon botol anda.

Lama disyorkan, hari ini WHO tidak lagi mengesyorkan mensterilkan botol bayi.

Botol Élhée serasi dengan pensteril elektrik berikut:
Chicco SterilNatural 2 dalam 1

Steril'express dari Beaba

Pensteril Elektrik Avent

Putar Pensteril 5-dalam-1

Pensteril Stim Turbo Babymoov +

Pengedap dalam kotak botol anda berfungsi untuk menjadikannya kedap udara dengan sempurna untuk mencampur atau mengangkut tanpa risiko kebocoran. Meterai diletakkan pada dasar botol, sebelum skru pada cincin dan puting.

Botol juga boleh diubah menjadi bekas kedap udara kecil (atau balang kecil) untuk puri atau kompot dengan mengeluarkan puting daripada cincin berwarna dan meletakkan pengedap pada dasar botol.

Ya, botol Élhée adalah selamat untuk ketuhar gelombang mikro, tetapi berhati-hati dengan risiko melecur: Periksa suhu susu pada tapak tangan anda terlebih dahulu.

Walau bagaimanapun, tidak digalakkan menggunakan gelombang mikro untuk memanaskan susu ibu kerana kaedah ini mengubah komponen pemakanan susu.

Botol penyusuan khas Élhée sangat baik untuk membantu bayi yang menyusu dengan mudah beralih ke botol atau untuk penyusuan campuran. Tetapi ia juga direka untuk semua bayi, walaupun bayi yang tidak menyusu, sejak lahir.

Botol Élhée dilengkapi dengan puting fisiologi aliran sederhana, sangat sesuai untuk bayi yang tidak disusui sejak lahir.

Botol penyusuan Élhée sangat sesuai untuk bayi yang menyusu. Tekstur puting fisiologi yang lembut dan lebih fleksibel menawarkan sensasi yang hampir dengan penyusuan. Pangkal puting yang melebar terutamanya menghasilkan semula kedudukan menghisap semula jadi dan bentuk puting. Kami menawarkan puting aliran perlahan yang direka khas untuk bayi yang menyusu atau bayi pramatang. Tindikannya yang disesuaikan mengawal aliran, yang menggalakkan bayi melakukan usaha menghisap yang sama seperti pada payudara dan dengan itu mengelakkan risiko kekeliruan payudara/puting.

Jika susu bocor dari botol, anda mesti terlebih dahulu memeriksa sama ada kolar silikon diletakkan semula dengan betul pada sisi gelang skru putih. Kemudian, pastikan puting dan cincin skru luar (berwarna) dipasang dengan betul, kemudian skru bahagian atas dan bawah botol dengan selamat.

Jika masalah berterusan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di contact@elhee.com

Walaupun kami tidak menjual alat ganti secara berasingan, kami berbesar hati untuk membantu anda.

Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di alamat berikut: contact@elhee.com

Botol bayi Élhée ialah produk Perancis, daripada reka bentuk hingga pembuatan. Ia direka dengan berhati-hati, dengan penghormatan yang paling tinggi terhadap manusia, alam sekitar dan biodiversiti.
Unsur, aksesori dan pembungkusan botol (kecuali puting) dibuat di Rhône-Alpes. Élhée telah memilih pacifier fisiologi yang paling sesuai untuk keselesaan dan perkembangan mulut anak anda yang betul, pembuatannya telah diamanahkan kepada penjagaan pasukan pakar Jerman.
Keseluruhan rantaian pengeluaran, daripada pilihan bahan mentah berkualiti kepada penghantaran produk siap kami, dikawal sepenuhnya. Inilah sebabnya kami menjamin anda kebolehkesanan produk kami dalam ketelusan yang lengkap.

Élhée telah memilih bahan yang memenuhi piawaian tertinggi, tidak berbahaya kepada kesihatan bayi anda, jadi anda boleh menyusu dengan botol dengan ketenangan fikiran yang lengkap.

Badan botol, cakera pengedap dan puting diperbuat daripada silikon gred perubatan 100%.

Penutup kalis bocor, cincin skru atas dan cincin bawah diperbuat daripada polipropilena (PP), plastik yang tidak mengandungi bahan tambahan, bisphenol-A (BPA) atau bisphenol-S (BPS).

Silikon gred perubatan yang digunakan untuk membuat botol Élhée selamat untuk kesihatan anak anda. Silikon ini memenuhi piawaian US FDA, CPSIA, EN 14350 dan BfR. Ia tidak mengandungi bisphenol A (BPA) atau bahan lain yang boleh membahayakan kesihatan bayi, seperti pengganti bisphenol S (BPS) atau plumbum, PVC, phthalate, nitrosamine, kadmium, logam berat, dsb.

Tidak seperti plastik, yang merupakan terbitan petroleum yang mengandungi zarah kimia dengan aktiviti estrogenik, silikon tidak menimbulkan risiko kepada kesihatan bayi. Ia adalah bahan yang stabil dan tidak toksik yang berasal daripada silikon, unsur semula jadi yang terdapat dalam pasir dan kuarza...

Silikon gred perubatan yang dipilih oleh Elhée adalah antara bahan tulen generasinya, digunakan untuk pembuatan peranti perubatan. Ia diperakui untuk mematuhi piawaian farmakope yang paling menuntut dalam sektor kesihatan.
Botol Élhée dijamin bebas daripada bisphenol, BPA, BPS dan BPF serta tidak mengeluarkan mikroplastik. Ia juga mempunyai banyak kelebihan: fleksibel, bersih, dan tidak melekit, ia tidak kering atau retak semasa digunakan.

Tahan kepada suhu yang melampau, ia boleh diletakkan dengan selamat di dalam mesin basuh pinggan mangkuk, ketuhar gelombang mikro, pensteril dan penyejuk beku. 

Bisphenol-A (BPA) ialah bahan kimia yang digunakan terutamanya dalam pengeluaran plastik polikarbonat dan bertindak sebagai penipu estrogen, lebih dikenali sebagai pengganggu endokrin. Kajian telah mengaitkan BPA dengan kemurungan, diabetes jenis 2, penyakit jantung, dan beberapa keadaan lain.
BPA boleh menjadi sangat berbahaya semasa mengandung, bayi dan kanak-kanak; kehadirannya telah diharamkan dalam botol bayi sejak 2010 di Perancis. Peraturan ini telah diperluaskan kepada semua pembungkusan makanan pada 1 Januari 2015. Dalam sesetengah kes, bisphenol-S (BPS) digunakan sebagai pengganti BPA, yang memberikan risiko ketoksikan yang sama seperti BPA.

Oleh kerana keselamatan anak anda adalah keutamaan bagi Élhée, botol Élhée tidak mengandungi BPA atau BPS.

Pam payudara Avent dan Medela (kecuali pam payudara Medela Swing Flex) serasi dengan botol Élhée apabila dipasang dengan penyesuai pam payudara, tersedia di sini.

Pam payudara mudah alih daripada jenama seperti Elvie, Perifit, Momcozy, dll. boleh digunakan semasa dalam perjalanan, tanpa perlu melekatkan botol padanya.

ÉLHÉE PHYSIOLOGICAL TEATS

Untuk menyesuaikan diri dengan keperluan bayi, pacifier Élhée tersedia dalam 4 kadar aliran (XS, S, M, L).

Pilihan aliran bayi sering dikaitkan dengan cara mereka menyusu; ada yang tamak, ada yang memerlukan lebih masa.

Maklumat tentang kadar aliran susu Élhée disediakan untuk tujuan maklumat sahaja; yang penting ikut keperluan dan rentak bayi anda.

Saiz aliran Lebih Perlahan (XS): Aliran ekstra-perlahan sesuai untuk bayi pramatang atau mereka yang puting aliran lambat masih terlalu cepat.

Saiz aliran perlahan (S): Aliran perlahan sesuai untuk bayi baru lahir dan bayi yang menyusu, khususnya untuk mengelakkan risiko kekeliruan payudara/puting.

Saiz aliran sederhana (M): Sesuai untuk bayi dengan susu formula bayi, dari 2 bulan.

Saiz Aliran Padat (L): Aliran pantas sesuai untuk cecair pekat seperti susu pekat, bijirin dan untuk bayi yang tamak.

Kadar aliran XS, S, M, L ditunjukkan di bawah pangkal puting. Nombor sepadan dengan siri pembuatan, oleh itu tidak mempunyai kaitan dengan saiz.

Pacifier Élhée berbentuk fisiologi dan oleh itu tidak simetri. Ia mempunyai bahagian bulat, yang diletakkan ke arah lelangit, dan bahagian yang rata yang diletakkan di atas lidah bayi. Injap anti-kolik di pangkal puting harus diletakkan di bahagian atas, di bawah hidung bayi.

Atas sebab kebersihan dan keselamatan, disyorkan untuk menggantikan puting susu selepas 4 hingga 8 minggu, bergantung pada kekerapan penggunaannya. Tukarnya sebaik sahaja tanda-tanda kemerosotan pertama muncul.

Ya, semua puting boleh digunakan pada sebarang saiz botol dalam julat Élhée.

KOMITMEN SOSIAL DAN ALAM SEKITAR KAMI

Jenama Élhée cenderung ke arah kaedah pengeluaran yang paling bertanggungjawab terhadap alam sekitar , dengan memihak kepada pilihan bahan mentah yang mesra alam, khususnya dengan mengelakkan komponen berbilang bahan, dan dengan bekerjasama dengan rakan kongsi industri yang komited kepada pendekatan alam sekitar yang sama.

Sistem pengurusan alam sekitar rakan kongsi industri Élhée adalah diperakui ISO 14001, dan komitmen CSRnya diperakui Perak ECOVADIS.
Kadbod kotak pembungkusan serta kertas arahan adalah diperakui FSC. Dakwat yang digunakan dalam pembuatan kes dan arahan, berdasarkan minyak sayuran, diperakui Imprim'Vert.

Élhée telah memilih pembuatan tempatan: Botol bayi Élhée Perancis dan pembungkusannya dibuat di Perancis, di Rhône-Alpes, dengan pengecualian tunggal puting, yang dibuat di Jerman.

Peringkat pemasangan dan pembungkusan botol bayi Élhée diamanahkan kepada syarikat integrasi sosial (ESAT) yang menggaji orang kurang upaya yang terletak di Rhône-Alpes, persatuan La Providence de Saint-Laurent en Royans.

PEMBAYARAN DI ÉLHÉE.COM 

Pembayaran untuk pembelian anda boleh dibuat di kedai elhee.com oleh Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay, Klarna untuk pembayaran dalam 3 ansuran tanpa faedah, atau juga melalui Paypal.

Transaksi disulitkan dan dijamin mengikut piawaian keselamatan semasa tertinggi (sijil SSL untuk penyulitan data). Dan keseluruhan tapak elhee.com menggunakan protokol HTTPS.

Kami tidak mempunyai akses kepada sebarang maklumat perbankan peribadi. Nombor kad bank tidak pernah disimpan – walaupun sementara – dalam pangkalan data kami. Hanya maklumat yang berguna untuk memproses pesanan dimaklumkan kepada kami melalui modul pembayaran (nama, alamat, nombor telefon, produk yang dipesan).

Harga di kedai elhee.com dipaparkan termasuk VAT untuk Perancis dan Eropah. Jika anda tinggal di luar zon Eropah, kami menjemput anda untuk membuat akaun di elhee.com, untuk mengenal pasti alamat pos anda. Oleh itu perisian kami akan mengambil kira lokasi anda dan harga produk kami akan ditunjukkan tidak termasuk VAT.

Invois anda akan dihantar kepada anda melalui e-mel sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Jika anda tidak lagi menemuinya, anda boleh menghantar permintaan kepada kami melalui e-mel ke alamat berikut: contact@elhee.com

PENGHANTARAN DAN PENGESAN PESANAN

Kami menghantar ke seluruh dunia. Kos penghantaran dikira secara automatik apabila anda memasukkan alamat penghantaran anda semasa mengesahkan pesanan anda.

Semua pesanan diproses dan dihantar dalam masa 1 hingga 3 hari perniagaan selepas pengesahan pesanan.

Perkhidmatan penghantaran untuk kedai elhee.com disediakan oleh pembawa Colissimo, UPS dan DHL.

Kos penghantaran bergantung pada negara destinasi, berat dan jumlah volum item yang dipilih. Yuran dan masa penghantaran dikira secara automatik dan dipaparkan sebelum pengesahan akhir pesanan anda.

Di Eropah dan seluruh dunia: Masa penghantaran adalah 3 hingga 10 hari bekerja bergantung pada destinasi (selepas penghantaran) dan mungkin mengambil masa yang lebih lama disebabkan oleh prosedur kastam.

Pesanan ke negara di luar Kesatuan Eropah tidak tertakluk kepada VAT Perancis. Walau bagaimanapun, mereka tertakluk kepada kemungkinan cukai dan yuran kastam negara destinasi. Kos ini dan formaliti berkaitan adalah tanggungjawab pelanggan/penerima dan mesti dibayar terus kepada pembawa semasa penghantaran.

Apabila pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan anda untuk mengikuti perkembangannya.

PEMULANGAN DAN PEMULANGAN 

Atas sebab logistik, kedai Élhée tidak menawarkan pertukaran. Anda mempunyai 30 hari dari penerimaan pesanan anda untuk memberitahu kami melalui e-mel tentang niat anda untuk memulangkan produk dan sebab pemulangan. Kami menawarkan kepada anda kos penghantaran balik dalam Metropolitan France. Dari luar negara, kos pemulangan adalah tanggungjawab anda.

Sila hantarkan e-mel kepada kami ke contact@elhee.com , menunjukkan nombor pesanan anda dan sebab pertukaran anda. Kami kemudiannya akan menghantar slip pemulangan kepada anda untuk memulangkan produk yang tidak digunakan kepada kami dalam pembungkusan asal.

Setelah menerima bahagian yang dipulangkan, anda akan dikembalikan sepenuhnya dengan syarat produk berada dalam keadaan asalnya.

Anda kemudiannya boleh menyusun semula di elhee.com

Sila hantarkan e-mel kepada kami ke contact@elhee.com , menunjukkan nombor pesanan anda dan sebab pertukaran anda. Kami kemudiannya akan menghantar slip pemulangan kepada anda untuk memulangkan produk yang tidak digunakan kepada kami dalam pembungkusan asal. Setelah menerima bahagian yang dipulangkan, anda akan dikembalikan sepenuhnya dengan syarat produk berada dalam keadaan asalnya.

AKAUN ÉLHÉE SAYA 

Anda tidak perlu membuat akaun pelanggan untuk membuat pesanan anda, anda boleh membuat pesanan anda sebagai tetamu.

Jika anda terlupa kata laluan anda, kami menjemput anda untuk menetapkan semula pada halaman log masuk ruang peribadi anda. Klik pada "Kehilangan kata laluan anda?" E-mel akan dihantar kepada anda untuk menetapkan semula kata laluan anda.

Anda boleh mengubah suai semua maklumat anda dalam ruang peribadi anda di bawah bahagian "Akaun Saya".

MATA JUALAN KAMI