常见问题
我们对您问题的回答
我们为您解答有关Élhée硅胶奶瓶的所有常见问题,以及我们的承诺、送货和退货程序。您还可以在 "销售点 "部分找到我们所有零售商的名单。
Élhée生理性防胀气奶瓶采用自然圆润的设计,其部件的柔软度和弹性与母亲的乳房相似,因此您可以随心所欲地将母乳喂养和奶瓶喂养结合起来。
ELHÉE 奶瓶
Élhée奶瓶有哪些优点?
Élhée奶瓶是 "健康、感官和设计 "硅胶奶瓶的新概念,由一位母亲精心设计,旨在让其他母亲能够完全放心地用奶瓶或混合母乳喂养婴儿,没有任何顾虑或负罪感。Élhée硅胶奶瓶的优势在于:
- 其 "100%纯净 "的医用硅胶成分:Élhée奶瓶不含双酚(0% BPA、BPS、BPF)或其他可能危害婴儿健康的物质,如铅、聚氯乙烯、邻苯二甲酸盐、尼古丁、镉、重金属等。
它不会引起过敏,完全适合与食物接触。此外,其独特的专利闭合系统排除了奶水及其营养成分与奶瓶、防胀气奶嘴和硅胶密封盘以外的其他材料接触的任何风险,即塑料微粒进入宝宝奶水的风险为零。
-Elhée 软硅胶奶瓶的专利设计与奶嘴内置的通风系统相结合,促进了空气流通,防止胀气和腹胀。它在预防婴儿肠绞痛方面的效果是硬质奶瓶的两倍。
- 感官设计,尽可能接近母乳喂养:Élhée奶瓶设计纯净,质地细腻,与妈妈的乳房相似,让希望将母乳喂养和奶瓶喂养结合起来的宝宝可以放心使用。
- 不易破损,坚固耐用:Élhée奶瓶不会造成任何危险,尤其是当宝宝开始四处走动时。
Élhée 奶瓶从婴儿一出生就可使用,可作为母乳喂养的补充或替代。
Élhée 奶瓶采用环保设计,在法国按照最高标准生产,确保婴幼儿的饮食健康。
Élhée奶瓶的防胀气系统是如何工作的?
Élhée奶瓶采用软硅胶材质,其独特的专利设计和奶嘴上的防胀气阀门系统,使其比传统的硬质玻璃或塑料奶瓶功效高出2倍。它的特殊设计确保了最佳的空气流通,使宝宝在吮吸过程中能将吸入的空气排出体外,而不会感到费力或疲劳:从而促进了宝宝的消化--不再出现肠绞痛、胃痛或剧烈哭闹等症状。
哪些奶瓶保温壶可与 Elhée 奶瓶兼容?
便携式奶瓶保温壶 :
所有Élhée奶瓶均可与Munchkin、Tommee Tippee、Mini Cupid和Appy Baby等品牌的移动奶瓶保温器配合使用。
经典暖瓶器 :
以下是与150 毫升和 240 毫升奶瓶(非 330 毫升)兼容的经典奶瓶保温壶列表:
- Milk Second by Beaba
- Nomad by Izybaby
- Maternity by Bébé Confort
瓶子制备者 :
所有Élhée奶瓶格式均与市场上所有奶瓶冲调设备兼容:
- Babybrezza的 "FormulaPro"
- Beaba的 "Milkeo"
- Beaba的 "Bib'Expresso"
- Tommee Tippee的 "Perfect Prep"
等...
蒸锅和微波炉
温水煮 奶法 100%适用于爱尔氏奶瓶。也可使用微波炉,但不建议用于加热母乳。
另一个小窍门:买一个温度可调的水壶,这样水温就能达到准备奶瓶的最佳温度(37°C)。这样更快捷!
如何清洁Élhée奶瓶?
1.拆开 Élhée 奶瓶的各个部件
2.然后用热肥皂水彻底清洗(最好使用不含香料的有机产品)
3.用清水冲洗并晾干。
如何保养Élhée奶瓶?
Élhée奶瓶耐高温,可完全拆卸,其独创的设计确保了完美的卫生。无需刷子即可手工清洗,也可放入洗碗机中清洗,不会造成任何损坏。
观看瓶子组装视频和分步说明 点击这里
在每次使用Élhée奶瓶前后,我们建议您将奶嘴从上环上取下并完全拆卸,以便彻底清洁,以保证卫生。拆卸奶瓶的各个部件可使清洗更卫生。

可以用洗碗机清洗Élhée奶瓶吗?
为了使奶瓶保持良好状态,最好用刷子和温肥皂水仔细清洁 。
然后将这些部件放在干净的布上晾干,瓶子要倒过来,硅胶环要翘起,这样才能让每个角落都干透。
选择不含香料的有机清洁产品,以防止瓶子被洗衣液的气味浸染。
Élhée奶瓶可用洗碗机清洗。不过,请确保洗碗机中没有番茄酱、胡萝卜/南瓜泥或咖喱等香料,以免弄脏奶瓶中的硅胶。
如何消毒Élhée奶瓶?
世卫组织 早已 不再建议 对婴儿奶瓶进行消毒。
哪些消毒器是兼容的?
Élhée 奶瓶与以下电动消毒器兼容:
SterilNatural 2 in 1 by Chicco
Beaba 的 Steril'express
安万特电动消毒器
扭扭乐五合一消毒器
Babymoov 涡轮蒸气消毒器
À quoi sert l'opercule d'étanchéité présente dans la boîte de mon biberon Elhée ?
瓶内的盖子用于密封瓶子,这样在混合或运输时就不会有泄漏的危险。在拧上环和奶嘴之前,先将盖子盖在瓶底。
您还可以将瓶子变成一个密封的小容器(或罐子),用于盛放果泥或果酱,只需将奶嘴从彩色环上取下,然后将盖子盖在瓶底即可。
Élhée奶瓶可以微波炉加热吗?
是的,Élhée 奶瓶可以用微波炉加热,但要小心烫伤的危险:事先在手掌上检查一下牛奶的温度。
不过,不宜用微波炉加热母乳,因为这种方法会改变母乳的营养成分。
Élhée奶瓶只适合母乳喂养的婴儿吗?
Élhée专用奶瓶是帮助母乳喂养婴儿过渡到奶瓶喂养或混合喂养的最佳选择。同时,它们也适用于所有婴儿,甚至是非母乳喂养的婴儿。
Élhée奶瓶配有生理性中流量奶嘴 ,非常适合非母乳喂养的婴儿。
Élhée奶瓶适合混合母乳喂养吗?
Élhée 奶瓶非常适合母乳喂养的婴儿。生理性奶嘴质地柔软,可提供类似母乳喂养的感觉。加宽的奶嘴底部再现了乳头的自然吸吮位置和形状。我们提供专为母乳喂养或早产儿设计的慢流奶嘴。特别设计的孔可调节流量,鼓励婴儿像吸吮母乳一样用力吸吮,避免乳房/乳头混淆的风险。
我的瓶子漏水了,有什么建议吗?
如果奶瓶漏奶,首先检查硅胶圈是否正确安装在白色螺丝环的两侧。然后检查奶嘴和外螺纹环(彩色)是否正确安装,并将奶瓶的上下部分牢牢拧在一起。
如果问题仍然存在,请通过以下地址联系我们的客户服务部门contact@elhee.com
我可以购买备件吗?
虽然我们不单独出售备件,但我们很乐意为您提供帮助。
如有任何疑问,请通过以下方式联系客户服务部门contact@elhee.com
Élhée奶瓶在哪里设计和生产?
Élhée奶瓶从设计到制造都是法国产品。
奶瓶的所有部件、配件和包装(奶嘴除外)均在罗纳-阿尔卑斯大区制造。Élhée选择了最适合宝宝舒适度和口腔健康发育的生理性奶嘴,并委托德国专家团队进行生产。
从优质原材料的选择到成品的发送,整个生产链都受到全面控制。因此,我们可以保证产品的可追溯性完全透明。
Élhée奶瓶是用什么材料制成的?
Élhée选择的材料符合最高标准,对宝宝健康无害,让您可以完全放心地用奶瓶喂养宝宝。
奶瓶主体、密封盘和奶嘴均由 100% 医用硅胶制成。
防漏盖、顶部螺环和底部螺环由聚丙烯(PP)制成,这种塑料不含任何添加剂、双酚 A(BPA)或双酚 S(BPS)。
医用级硅胶有哪些优点?
制造Élhée奶瓶所使用的医疗级硅胶对宝宝的健康非常安全。这种硅胶符合美国 FDA、CPSIA、EN 14350 和 BfR 标准。它不含双酚 A (BPA)或任何其他可能危害婴儿健康的物质,如其替代品双酚 S (BPS)或铅、聚氯乙烯、邻苯二甲酸盐、亚硝胺、镉或重金属....
与含有雌激素活性化学微粒的石油衍生物塑料不同,硅胶不会对婴儿的健康构成威胁。它是一种稳定、无毒的材料,来源于硅,一种存在于沙子和石英中的天然元素......
Elhée 选用的医用级硅胶是同类产品中最纯净的材料之一,用于制造医疗器械。
爱尔海奶瓶保证不含双酚A、BPA、BPS和GMP,不释放微塑料。它还具有许多优点:柔韧、卫生、不粘连,因此在使用过程中不会干燥或破裂。
可耐受极端温度,可安全放入洗碗机、微波炉、消毒柜和冷冻柜。
什么是双酚 A、S 或 F?
双酚 A(BPA)是一种主要用于生产聚碳酸酯塑料的化学物质,可作为雌激素的仿冒品,更广泛地被称为内分泌干扰素。研究表明,双酚 A 与抑郁症、2 型糖尿病、心脏病和其他一些疾病有关。
双酚 A 在孕期、婴儿期和儿童期尤其危险,法国自 2010 年起禁止在婴儿奶瓶中使用双酚 A。这些规定于 2015 年 1 月 1 日扩展到所有食品包装。在某些情况下,双酚S(BPS)被用作双酚A的替代品,其毒性风险与双酚A相同。
Élhée绝对优先考虑您孩子的安全,因此Élhée奶瓶不含双酚A或BPS。
哪些吸奶器是兼容的?
Avent 和 Medela 吸奶器(Medela Swing Flex 吸奶器除外)在安装了吸奶器适配器后可与 Elhée 奶瓶兼容。
Elvie、Perifit、Momcozy......的便携式吸奶器可在移动中使用,无需安装奶瓶。
生理乳头
哪种奶嘴最适合我的宝宝?
为了满足婴儿的需要,Élhée 奶嘴有 4 种尺寸(XS、S、M、L)可供选择。
宝宝的流量偏好往往与他们的进食方式有关:有些宝宝贪吃,有些宝宝则需要更多的时间。
Elhée 奶嘴的流速仅供参考,重要的是要根据宝宝的需要和节奏。
超低流量尺寸(XS): 超慢速奶嘴适合早产儿或使用慢速奶嘴仍然太快的婴儿。
慢流速 (S): 流速较慢,适合新生儿和母乳喂养的婴儿使用,尤其可避免母乳/乳头混淆的风险。
流量中号(M): 适用于 2 个月以上的婴儿。
如何区分乳头?
乳头底部标有 XS、S、M、L 尺寸。这些数字与生产系列的数字一致,因此与尺寸无关。
假人的位置在哪里?
爱尔氏奶嘴是生理学形状,因此不对称。它的圆形部分朝向口腔顶部,而扁平部分则对着宝宝的舌头。奶嘴底部的防胀气阀门应放在顶部,即宝宝鼻子下方。
我应该多久更换一次假人?
为了卫生和安全起见,最好在 4 到 8 周后更换奶嘴,具体取决于使用频率。一旦出现退化迹象,应立即更换。
奶嘴是否适用于所有三种尺寸的Élhée奶瓶?
是的,所有奶嘴都可用于Élhée系列中任何尺寸的奶瓶。
我们的社会和环境承诺
Élhée奶瓶的生产是否对生态负责?
Élhée品牌致力于采用对生态环境最负责任的生产方法,倾向于选择环保型原材料,尤其避免使用多种材料制成的部件,并与致力于相同环保理念的工业合作伙伴合作。
Élhée的工业合作伙伴的环境管理系统已通过ISO 14001认证,其企业社会责任承诺已被授予ECOVADIS银牌标签。
包装所用的纸板和传单所用的纸张均已通过FSC认证。生产包装盒和传单所用的植物油油墨已获得 Imprim'Vert 标签。
Élhée选择在当地生产:Élhée法式奶瓶及其包装均在法国罗纳-阿尔卑斯大区制造,只有奶嘴例外,它是在德国制造的。
Élhée奶瓶的组装和包装工作委托给了 罗纳-阿尔卑斯大区一家雇用残疾人的社会融合企业(ESAT) ,即位于圣洛朗-恩罗扬的La Providence协会。
在 ÉLHÉE.COM 上付款
www.elhee.com 接受哪些付款方式?
您可以通过 Carte Bleue、Visa、Mastercard、Bancontact、Apple Pay、Klarna(分 3 期免费支付)或 Paypal 在 elhee.com 商店支付货款。
采购程序是否安全?
交易按照当前最高安全标准(SSL 数据加密证书)进行加密和保护。整个 elhee.com 网站使用 HTTPS 协议。
我们无法访问任何个人银行信息。 我们的数据库绝不会存储信用卡号码,即使是临时存储。只有处理订单所需的信息(姓名、地址、电话号码、订购的产品)才会通过支付模块传送给我们。
欧盟以外地区如何计算税款?
elhee.com 商店的价格包含法国和欧洲的增值税。如果您居住在欧洲区以外,我们邀请您在 elhee.com 上创建一个账户,以确定您的邮政地址。我们的软件会将您的地址考虑在内,并显示不含增值税的产品价格。
在哪里可以找到订单的发票?
订单发出后,我们将立即通过电子邮件向您发送发票。如果您找不到发票,可以通过电子邮件向我们提出申请: contact@elhee.com
送货和订单跟踪
www.elhee.com 商店提供哪些送货区域?
我们在全球范围内送货。当您在确认订单时输入您的送货地址,运费将自动计算。
有哪些条款、费用和交货时间?
所有订单均在订单确认后 1 至 3 个工作日内处理和发货。
elhee.com 商店的送货服务由 Colissimo、UPS 和 DHL 承运商提供。
运费取决于目的地国家以及所选物品的总重量和体积。费用和送货时间将自动计算,并在订单最终确认前注明。
欧洲和全球: 根据目的地的不同,交货时间为 3 至 10 个工作日(发货后),由于海关手续的原因,交货时间可能会更长。
欧盟以外国家的订单无需缴纳法国增值税。 但可能需要缴纳目的地国家的税费和关税。这些费用和相关手续由客户/收货人负责,必须在交货时直接支付给承运人。
如何跟踪我的订单?
订单发出后,您将收到一封电子邮件,其中包含您的跟踪号码,以便您了解订单的进展情况。
退货和退款
如何进行交换?
由于物流原因,Élhée精品店不提供退换货服务。您可在收到订单后30天内 通过电子邮件告知我们您的退货意向和退货原因。我们将承担您在法国本土的退货费用。 从国外退货的费用由您承担。
请发送电子邮件至 contact@elhee.com注明您的订单号和换货原因。然后,我们将向您发送退货表格,以便您将未使用过的产品原封退回。
一旦我们收到退回的部件,只要产品保持原样,您就会收到全额退款。
然后您就可以在 elhee.com 上下单了。
如何退货?
请发送电子邮件至 contact@elhee.com注明您的订单号和换货原因。然后,我们会向您发送一份退货表,请您将未使用过的产品原封退回。一旦我们收到退货,只要产品保持原样,您就会收到全额退款。
我的当选账户
下订单时需要创建账户吗?
您无需创建客户账户即可下订单,您可以作为客人下订单。
我忘记了密码,怎么办?
如果您忘记了密码,请在个人空间的登录页面重新设置密码。点击 "忘记密码?",系统将向您发送一封重置密码的电子邮件。
如何更改我的Élhée账户信息?
您可以在 "我的账户 "部分的个人空间中更改您的所有详细信息。