常见问题解答

我们对您问题的回答

我们回答有关 Élhée 硅胶婴儿奶瓶的所有最常见问题,以及我们的承诺、送货和退货方式。您还可以在“销售点”部分找到我们所有实体经销商的列表。

由于其自然、圆润的设计以及其组件的柔软性和灵活性,与母乳相似,Élhée 生理防绞痛奶瓶将让您可以根据自己的意愿将母乳喂养和奶瓶喂养结合起来。

ELHÉE 婴儿奶瓶

Élhée 奶瓶有什么好处?

Élhée奶瓶是“健康、感官、设计”的全新概念硅胶奶瓶,每一个细节都由妈妈精心设计,让其他妈妈可以完全安心地用奶瓶喂养孩子或混合母乳喂养。 ,没有情结或内疚。 Élhée 硅胶婴儿奶瓶的优点是:

- 其“100% Clean”医用硅胶成分。 Élhée婴儿奶瓶不含双酚(0% BPA、BPS、BPF)或其他可能危害婴儿健康的物质,如铅、PVC、邻苯二甲酸盐、亚硝胺、镉、重金属等。
它不会引起过敏,非常适合与食品接触。此外,其独特的专利封闭系统消除了牛奶及其营养物质与奶瓶、防胀气奶嘴和硅胶密封盘以外的材料接触的任何风险=塑料微粒迁移到宝宝牛奶中的风险为零。

- 其“超高效”防胀气系统。 Élhée 婴儿奶瓶采用柔软硅胶制成的专利设计与奶嘴中集成的通风系统相结合,可实现更好的空气流通,防止孩子胀气和腹胀。它在预防婴儿绞痛方面的效果是硬质奶瓶的两倍。不再有与婴儿的运输和消化有关的不适感,有时甚至是痛苦的感觉。

- 其感官设计尽可能接近母乳喂养。凭借其纯粹的设计和类似于母亲乳房的微妙细腻纹理,Élhée 奶瓶可以让那些希望将自然母乳喂养和奶瓶喂养结合起来的人。

- 其坚不可摧且持久的抵抗力。 Élhée 奶瓶不会带来任何危险,尤其是当宝宝开始四处走动时。他从很小的时候就可以轻松地处理它,而且完全安全,没有破损或受伤的风险。
它可以从出生时开始使用,作为母乳喂养的补充或替代。

Élhée 婴儿奶瓶在法国进行生态设计和制造,符合最高营养标准,尊重婴幼儿的健康。

Élhée 奶瓶的防胀气系统如何工作?

Élhée 婴儿奶瓶采用软硅胶制成,采用独特的专利设计,加上奶嘴上的防胀气阀门系统,使其效果比传统的硬质玻璃或塑料奶瓶有效 2 倍。它经过专门设计,可确保最佳的空气流通,以便在喂奶期间让婴儿的吸力机构吸入进入的空气,无需费力或疲劳:婴儿的消化因此变得更容易 - 不再有绞痛、胃痛和剧烈的疼痛。哭了……

哪些奶瓶加热器与 Élhée 婴儿奶瓶兼容?

便携式温奶器:

所有 Élhée 婴儿奶瓶在安装了我们的转接环后,均可与 Munchkin、Tommee Tippee、Mini Cupid 和 Appy Baby 品牌的便携式暖奶器一起使用。

经典温奶器:

以下是与我们的150 毫升和 240 毫升规格的奶瓶(不是 330 毫升)兼容的经典奶瓶加热器列表:

- Beaba 的“牛奶第二”
- Izybaby 的《Nomad》
- Bébé Confort 的《母性》

瓶子准备器:

所有 Élhée 婴儿奶瓶规格均与市场上的所有奶瓶准备器兼容:
- Babybrezza 的“FormulaPro”
- Beaba 的《Milkeo》
- Beaba 的“Bib’Expresso”
- Tommee Tippee 的《完美准备》
ETC...

蒸锅和微波炉:

水浴法与 Élhée 婴儿奶瓶 100% 兼容。也可以使用微波炉,但不建议加热母乳。

另一个提示:准备一个可调节温度的水壶,使水达到准备瓶子的最佳温度(37°C)。甚至更快!

如何清洁 Élhée 奶瓶?

1. 拆解 Élhée 奶瓶的不同部件
2. 然后用温肥皂水仔细清洗(最好使用有机、无香料的产品)
3. 用清水冲洗并风干。

如何保养 Élhée 奶瓶?

Élhée 婴儿奶瓶的原创设计可耐受极端温度且可完全拆卸,确保完美卫生。它可以用手清洁,无需使用刷子,也可以在洗碗机中清洁,没有损坏的风险。

在此处查找婴儿奶瓶组装视频以及分步说明

出于卫生原因,每次使用 Élhée 婴儿奶瓶之前和之后,我们建议您从上环上取下奶嘴并将其完全拆开以仔细清洁。拆卸不同的元件可以更卫生地清洁您的奶瓶。

我可以用洗碗机清洗 Élhée 婴儿奶瓶吗?

为了更好地保存瓶子,最好使用瓶刷在热肥皂水中仔细清洁

然后让分离的部件在干净的布上晾干,将瓶子翻过来,将硅胶套抬起,以便每个角落和缝隙都干燥。

选择有机、无香料的清洁产品,以防止瓶子吸收洗洁精的气味。

Élhée 婴儿奶瓶可用洗碗机清洗。但请注意,洗碗机中不得含有番茄酱、胡萝卜/南瓜泥或咖喱等香料,这些香料可能会使婴儿奶瓶的硅胶染色。

如何对 Élhée 婴儿奶瓶进行消毒?

长期以来的建议,如今世界卫生组织不再建议对婴儿奶瓶进行消毒。

哪些灭菌器兼容?

Élhée 婴儿奶瓶与以下电动消毒器兼容:
Chicco SterilNatural 2合1

Beaba 的 Steril'express

新安怡电动消毒柜

Twistshake 5 合 1 消毒锅

Babymoov 涡轮蒸汽 + 消毒锅

Elhée 婴儿奶瓶盒中的密封条有何用途?

婴儿奶瓶盒中的盖子用于使其完全密封,以便混合或运输时不会有泄漏的风险。在拧上环和奶嘴之前,将盖子放置在瓶子的底部。

您还可以将奶瓶从彩色环上取下,然后将盖子放在瓶子底部,将瓶子变成一个小型密封容器(或小锅),用于制作果泥或蜜饯。

Élhée 婴儿奶瓶与微波炉兼容吗?

是的,Élhée 婴儿奶瓶兼容微波炉,但要小心烧伤的风险:事先检查手掌上的牛奶温度。

但不建议使用微波炉加热母乳,因为这种方法会改变母乳的营养成分。

Élhée 奶瓶只适合母乳喂养的婴儿吗?

Élhée 专用母乳喂养奶瓶非常适合帮助母乳喂养的婴儿轻松改用奶瓶或混合母乳喂养。但它们也专为所有婴儿设计,甚至是非母乳喂养的婴儿。

Élhée 婴儿奶瓶配备中等流量的生理奶嘴,非常适合非母乳喂养的婴儿。

Élhée 奶瓶适合混合母乳喂养吗?

Élhée 奶瓶非常适合母乳喂养的婴儿。生理奶嘴的柔软和超柔软质地提供接近母乳喂养的感觉。安抚奶嘴的扩大底座特别再现了自然的吸吮位置和乳头的形状。我们提供专为母乳喂养或早产儿设计的慢流奶嘴。其经过改造的钻孔可调节流量,鼓励婴儿发挥与乳房相同的吸吮力,从而避免乳房/奶嘴混淆的风险。

我的瓶子漏水了,有什么建议吗?

如果牛奶从瓶子中泄漏,您必须首先检查硅胶套环是否正确安装在白色螺丝环的两侧。一旦奶嘴和外螺纹环(彩色)正确组装,然后将瓶子的上部和下部拧紧。

如果问题仍然存在,请通过以下地址联系我们的客户服务: contact@elhee.com

我可以购买备件吗?

尽管我们不单独销售备件,但我们很乐意为您提供帮助。

如有任何请求,请通过以下地址联系我们的客户服务: contact@elhee.com

Élhée 婴儿奶瓶在哪里设计和制造?

Élhée 婴儿奶瓶从设计到制造都是法国产品。它是按照高标准设计的,最大限度地尊重人类、环境和生物多样性。
婴儿奶瓶的元件、配件和包装(奶嘴除外)均在罗纳-阿尔卑斯地区制造。 Élhée 选择了一款最适合您孩子的舒适度和良好口腔发育的生理奶嘴,其制造工作已委托德国专家团队负责。
整个生产链,从选择原材料的质量到运输成品,都是完全受控的。这就是为什么我们保证我们产品的可追溯性完全透明。

Élhée 婴儿奶瓶由什么材料制成?

Élhée精选最高标准的材料,对宝宝的健康无害,让您安心母乳喂养。

瓶身、密封盘和奶嘴均由 100% 医用级硅胶制成。

防漏盖、上螺环和下环由聚丙烯(PP)制成,该塑料不含任何添加剂,不含双酚A(BPA)或双酚S(BPS)。

医用级硅胶有哪些优点?

用于制造 Élhée 婴儿奶瓶的医用级硅胶对您孩子的健康是安全的。该硅胶符合 US FDA、CPSIA、EN 14350 和 BfR 标准。不含双酚A(BPA)或任何其他可能危害婴儿健康的物质,如其替代品双酚S(BPS)或铅、PVC、邻苯二甲酸盐、亚硝胺、镉、重金属等。

塑料是一种含有具有雌激素活性的化学颗粒的石油衍生物,与塑料不同,有机硅不会对婴儿的健康构成风险。它是一种稳定且无毒的材料,源自硅,硅是沙子和石英中发现的天然元素......

Elhée 选择的医用级硅胶是同类产品中最纯净的材料之一,用于制造医疗设备。它经过认证符合卫生部门最严格的药典标准。
Élhée 婴儿奶瓶保证不含双酚、BPA、BPS 或 BPF,并且不会释放微塑料。它还具有许多优点:柔韧、卫生、不粘,使用时不会干燥或破裂。

可耐受极端温度,可安全放入洗碗机、微波炉、消毒锅和冰箱中。

什么是双酚 A、S 或 F?

双酚 A (BPA) 是一种主要用于生产塑料聚碳酸酯的化学品,具有雌激素冒充者的作用,更广泛地称为内分泌干扰物。研究表明 BPA 与抑郁症、2 型糖尿病、心脏病和许多其他疾病有关。
BPA 在怀孕、婴儿期和儿童期尤其危险;自 2010 年以来,法国已禁止在婴儿奶瓶中使用该物质。该规定于 2015 年 1 月 1 日扩大到所有食品包装。在某些情况下,双酚 S (BPS) 被用作 BPA 的替代品,与 BPA 具有相同的毒性风险。

因为您孩子的安全是 Élhée 的绝对首要任务,所以 Élhée 婴儿奶瓶不含 BPA 或 BPS。

哪些吸奶器兼容?

新安怡和 Medela 品牌的吸奶器(Medela Swing Flex 吸奶器除外)在配备吸奶器适配器(此处有售)时可与 Élhée 婴儿奶瓶兼容。

Elvie、Perifit、Momcozy 等品牌的便携式吸奶器可以随时随地使用,无需安装奶瓶。

ÉLHEE 生理奶嘴

哪种安抚奶嘴最适合我的宝宝?

为了适应婴儿的需求,Élhée 安抚奶嘴有 4 种流量可供选择(XS、S、M、L)。

宝宝的奶流偏好通常与他们的喂养方式有关,有些宝宝贪吃,有些则需要更多时间。

Élhée 安抚奶嘴流量信息仅供参考,重要的是遵循宝宝的需求和节奏。

超慢流尺寸 (XS): 超慢流量适合早产儿或慢流量安抚奶嘴速度仍然太快的婴儿。

慢流尺寸 (S):慢流适合新生儿和母乳喂养的婴儿,特别是可以避免乳房/奶嘴混淆的风险。

中等流量 (M):非常适合 2 个月以上食用配方奶粉的婴儿。

浓流量尺寸(L):流量快,适合浓稠液体,如浓牛奶、麦片和贪吃的婴儿。

如何辨别安抚奶嘴?

流量 XS、S、M、L 显示在奶嘴底部下方。这些数字与制造系列的数字相对应,因此与尺寸无关。

安抚奶嘴朝哪个方向放置?

Élhée 安抚奶嘴的形状符合生理学原理,因此不对称。它有一个靠近上颚的圆形部分和一个靠着婴儿舌头的平坦部分。安抚奶嘴底部的防胀气阀应放置在顶部、婴儿鼻子下方。

我应该多久更换一次安抚奶嘴?

出于卫生和安全原因,建议根据使用频率,4 至 8 周后更换奶嘴。一旦出现第一个恶化迹象就立即更换。

该奶嘴适合 Élhée 婴儿奶瓶的 3 种尺寸吗?

是的,所有奶嘴均可用于 Élhée 系列中任何尺寸的奶瓶。

我们的社会和环境承诺

Élhée 婴儿奶瓶的制造是否具有环保责任?

Élhée 品牌倾向于尽可能采用最环保的生产方式,倾向于选择环保原材料,特别是避免使用多种材料成分,并与致力于同样环保方法的工业合作伙伴合作。

Élhée 工业合作伙伴的环境管理体系获得了 ISO 14001 认证,其企业社会责任承诺获得了 ECOVADIS 银牌认证。
包装盒中的纸板以及说明书中的纸张均经过 FSC 认证。用于制造盒子和说明书的墨水以植物油为基础,贴有 Imprim'Vert 标签。

Élhée 选择了本地制造:Élhée 法国婴儿奶瓶及其包装均在法国罗讷-阿尔卑斯地区制造,唯一的例外是奶嘴在德国制造。

Élhée 婴儿奶瓶的组装和包装阶段委托给一家位于罗讷-阿尔卑斯地区雇用残疾人的社会融合公司 (ESAT) ,即 La Providence de Saint-Laurent en Royans 协会。

在 ÉLHÉE.COM 上付款

www.elhee.com 接受哪些付款方式?

您可以在 elhee.com 商店通过 Carte Bleue、Visa、Mastercard、Bancontact、Apple Pay、Klarna 付款,分 3 期免费付款,也可以通过 Paypal 付款。

购买程序安全吗?

交易根据当前最高安全标准(SSL 数据加密证书)进行加密和保护。整个 elhee.com 网站都遵循 HTTPS 协议。

我们无权访问任何个人银行信息。银行卡号永远不会存储在我们的数据库中,即使是暂时存储。支付模块仅向我们传达对处理订单有用的信息(姓名、地址、电话号码、订购的产品)。

欧盟以外的税收是如何确定的?

elhee.com 商店显示的价格为法国和欧洲含税(含增值税)。如果您居住在欧洲区之外,我们邀请您在 elhee.com 上创建一个帐户,以识别您的邮政地址。因此,我们的软件将考虑您的位置,并且我们的产品价格将不含增值税(不含增值税)。

我在哪里可以找到与我的订单对应的发票?

订单发货后,您的发票将立即通过电子邮件发送给您。如果您找不到它,您可以通过电子邮件向我们发送请求到以下地址: contact@elhee.com

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我们在全球范围内送货。当您在确认订单时输入送货地址时,系统会自动计算运费。

条款、费用和运输时间是怎样的?

所有订单均在订单验证后 1 至 3 个工作日内处理并发货。

elhee.com 商店的送货服务由承运商 Colissimo、UPS 和 DHL 提供。

运输费用取决于目的地国家、所选商品的重量和总体积。成本和交货时间会自动计算并在您的订单最终验证之前显示。

在欧洲和全球范围内:交货时间为 3 至 10 个工作日,具体取决于目的地(发货后),并且由于海关手续可能需要更长的时间。

发往欧盟以外国家的订单无需缴纳法国增值税。但是,它们可能需要在目的地国家缴纳税款和海关费用。这些费用和相关手续由客户/收件人负责,并且必须在交货时直接支付给承运人。

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出于物流原因,Élhée 精品店不提供换货服务。您可以在收到订单后30 天内通过电子邮件通知我们您的退货意向以及退货原因。我们为您提供法国本土的退货费用。从国外返回的费用由您承担。

请发送电子邮件至contact@elhee.com ,注明您的订单号和换货原因。然后,我们将向您发送一份退货单,以将未使用的产品以原包装退回给我们。

收到退回的部件后,如果产品处于原始状态,您将获得全额退款。

然后您可以在 elhee.com 上重新订购

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