Informativa sulla privacy
La presente Carta per la tutela della privacy ha lo scopo di informarvi in modo chiaro, semplice e completo sul trattamento effettuato sui dati personali che ci fornite o che potremmo essere tenuti a raccogliere attraverso i vari contatti che potete avere con noi (servizio clienti, social network, eventi), sul loro eventuale trasferimento a terzi, nonché sui vostri diritti e sulle opzioni che avete per controllare i vostri dati personali e proteggere la vostra privacy. In questa Informativa troverete informazioni su:
- Chi siamo?
- Quali dati possiamo raccogliere su di voi?
- Come raccogliamo o riceviamo i vostri dati?
- Per quali scopi utilizziamo i vostri dati?
- Per quanto tempo li conserviamo?
- Chi sono i destinatari dei vostri dati?
- Come li proteggiamo e garantiamo la loro riservatezza?
- Quali sono i vostri diritti secondo i regolamenti europei?
- Come potete contattarci se avete domande sull'utilizzo dei vostri dati personali?
- Gestione dei cookie sul sito web elhee.com
- Modifica della presente informativa sulla privacy.
Chi siamo?
"Élhée", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a:
La società Élhée, una società per azioni semplificata di diritto francese con sede legale in 4 rue Clara Belle a Saint-Marcellin (38160), Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Grenoble con il numero 842 142 028 e rappresentata da Allison Piraud.
La società Élhée SAS è il titolare del trattamento ai sensi della normativa applicabile ai dati personali e in particolare del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito GDPR).
Quali dati raccogliamo su di voi?
Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione che identifichi l'utente direttamente (ad esempio il suo nome) o indirettamente (ad esempio utilizzando un codice cliente univoco).
A seconda dei dati che ci fornite o condividete, i dati personali possono includere informazioni relative a:
La vostra identità e i vostri dati di contatto, i vostri interessi, i vostri acquisti, il vostro percorso online (elhee.com, pagine di social network, siti web partner) le vostre richieste tramite il nostro servizio clienti.
Per quanto riguarda i vostri acquisti, i vostri dati bancari non passano in chiaro sui server di Élhée. I pagamenti vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura certificata PCI-DSS, integrata da misure di controllo, per garantire la sicurezza degli acquisti effettuati e combattere le frodi.
Vi invitiamo a tenerci regolarmente informati per iscritto di eventuali modifiche ai vostri dati di contatto.
Come raccogliamo o riceviamo i vostri dati?
Nell'ambito delle nostre relazioni, possiamo raccogliere alcuni dati attraverso i seguenti punti di contatto:
- Corso su elhee.com
- L'evento Élhée a cui si partecipa
- Contatto con il Servizio Clienti
- Moduli compilati (in negozio o online)
- Le pagine di Élhée sui social network che consultate e commentate/mi piacciono
- Pubblicità sui media Internet su cui si fa clic
- Annunci dei motori di ricerca su cui si fa clic
I dati personali essenziali per Élhée sono indicati con un asterisco in ogni modulo di raccolta dei dati personali. Se non compilate questi campi obbligatori, probabilmente non saremo in grado di rispondere alle vostre richieste e/o di fornirvi i servizi richiesti. Le altre informazioni sono facoltative e ci permettono di conoscervi meglio e di migliorare le nostre comunicazioni e i nostri servizi.
Per quali finalità i Suoi dati vengono utilizzati da Élhée?
Nell'ambito delle nostre relazioni, a seconda del contesto in cui i vostri dati vengono raccolti, potremmo utilizzare i vostri dati per:
- Gestione degli ordini
- Gestione dei contenuti personalizzati e delle comunicazioni Élhée (digitali e non)
- Gestione del profilo
- Gestione delle vostre richieste in relazione a Élhée
- Gestione degli eventi a cui ci si iscrive/partecipa
- Gestione del nostro sito web
- Migliorare i nostri prodotti e servizi
La base giuridica per il trattamento dei vostri dati può essere, a seconda del contesto in cui vengono raccolti, la seguente:
- Il vostro consenso (ad esempio, per gestire le nostre offerte commerciali personalizzate, per gestire la vostra navigazione attraverso i cookie).
- L'esecuzione di un contratto (ad esempio, la gestione dell'accesso al vostro conto cliente, l'elaborazione di
e il monitoraggio dei vostri ordini). - Un obbligo legale quando il trattamento è richiesto dalla legge (ad esempio la conservazione delle fatture di acquisto)
- Il nostro legittimo interesse: migliorare i nostri prodotti e servizi, prevenire le frodi, proteggere i nostri strumenti o personalizzare le nostre comunicazioni.
Contattateci
Se avete domande su come trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, vi preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a contact@elhee.com
Per quanto tempo possiamo tenerli?
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento dell'obiettivo perseguito, per soddisfare le vostre esigenze o per adempiere ai nostri obblighi legali. In generale, i vostri dati personali sono conservati nel nostro database:
Se sei un cliente (cioè se hai già acquistato un prodotto Élhée):
per un periodo non superiore a 10 anni dal primo acquisto; questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagisci con Élhée (ad esempio un acquisto)
Se sei un prospect (cioè se non hai mai acquistato un prodotto Élhée ma sei interessato al marchio Élhée): 3 anni dalla raccolta dei tuoi dati; questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagisci con Élhée (ad esempio la partecipazione ad un evento)
Se vengono installati dei cookie sul vostro computer, li conserviamo per un periodo non superiore a 13 mesi. Quando non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali, questi vengono cancellati dai nostri sistemi e registri o resi anonimi in modo da non potervi più identificare.
Chi può accedere ai vostri dati?
I vostri dati sono destinati ai servizi di Élhée interessati dalle vostre richieste. Ci assicuriamo che solo le persone debitamente autorizzate possano accedere ai vostri dati personali quando ciò è necessario per gli scopi sopra menzionati.
Non cediamo i vostri dati a terzi per scopi commerciali.
Potete anche scegliere di divulgare i vostri dati personali ai nostri partner, inserzionisti e affiliati seguendo un link da e verso i loro siti web. Si prega di notare che questi siti web applicano le proprie politiche sulla privacy.
Possiamo anche offrirvi la possibilità di utilizzare i vostri dati di connessione ai social media. In questo caso, l'utente condivide con noi le informazioni del proprio profilo. I dati personali condivisi dipendono dalla configurazione della piattaforma di social network. Si prega di notare che questi social network applicano le proprie politiche sulla privacy.
Come proteggiamo e garantiamo la riservatezza dei vostri dati?
Adottiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati ed evitare che vengano distorti, danneggiati, distrutti o resi accessibili a terzi non autorizzati.
Si prega di notare che i dati dell'utente possono essere consultati, trasferiti o archiviati al di fuori dell'Unione Europea e possono essere accessibili da parte del personale che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori di servizi di fiducia, ad esempio per accedere alla cronologia dei dati degli acquisti effettuati presso un negozio diverso da quello principale. Lo facciamo in modo rigorosamente sicuro e in conformità con la legge applicabile e adottiamo le misure necessarie per garantire che i terzi rispettino gli impegni stabiliti nella presente Politica, in particolare stipulando contratti adattati secondo il modello adottato dalla Commissione europea.
Quando si crea un account su elhee.com o quando ci si candida alle nostre offerte di lavoro, l'inserimento di una password personale è obbligatorio e fa parte della nostra politica di riservatezza.
I vostri diritti ai sensi del regolamento europeo GDPR
È importante che possiate controllare i vostri dati personali. Di seguito trovate un riepilogo dei diritti che vi spettano ai sensi del GDPR:
Diritto all'informazione: avete il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili su come utilizziamo i vostri dati personali e sui vostri diritti. Troverete tutte queste informazioni nella presente informativa.
Permesso di accesso: avete il diritto di accedere ai dati personali che Élhée detiene su di voi.
Diritto di rettifica: avete il diritto di far rettificare i vostri dati personali se sono inesatti o obsoleti e/o di completarli se sono incompleti.
Diritto alla cancellazione / diritto all'oblio: avete il diritto di far cancellare o eliminare i vostri dati. Questo diritto può tuttavia essere limitato da un motivo legale o dal nostro legittimo interesse a conservare i vostri dati personali.
Diritto di opposizione al marketing diretto: potete richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più le nostre comunicazioni relative alle nostre offerte, novità ed eventi. In particolare, potete utilizzare il link ipertestuale fornito a questo scopo in ogni e-mail che vi inviamo. Potete anche richiedere di ricevere comunicazioni non personalizzate sui nostri prodotti e servizi.
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso: potete revocare il vostro consenso al nostro trattamento dei vostri dati laddove tale trattamento sia basato sul consenso.
Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di spostare, copiare o trasferire i dati dal nostro database a un altro. Questo diritto si applica solo ai dati forniti dall'utente e a condizione che il trattamento sia basato su un contratto o sul consenso dell'utente e sia effettuato con processi automatizzati.
L'utente ha inoltre il diritto di contattare l'autorità di protezione dei dati del proprio paese per presentare un reclamo contro le pratiche di protezione dei dati e della privacy di Élhée.
Vi preghiamo di contattarci come descritto di seguito se desiderate esercitare questi diritti o se avete domande o reclami relativi al trattamento dei vostri dati personali. Si prega di notare che potremmo chiedervi una prova della vostra identità e i dettagli completi della vostra richiesta prima di elaborarla.