Notis undang-undang dan T&S

Laman web ini diterbitkan dan diedarkan oleh Elhée SAS dengan modal €110,000
Ibu pejabat: 4 rue Clara Belle, 38160 Saint-Marcellin (Perancis)
Berdaftar dengan Grenoble RCS di bawah nombor 842 142 028
Nombor VAT dalam komuniti: FR 83842142028
SIRET: 84214202800013
Pengarah penerbitan: Allison Piraud

Élhée ialah tanda dagangan yang berdaftar dengan INPI. Keseluruhan tapak adalah hak milik eksklusif syarikat Élhée. Tiada pengeluaran semula atau perwakilan boleh berlaku tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Élhée. Walaupun semua penjagaan biasa diambil dalam penciptaan laman web ini dan pengemaskiniannya yang kerap, ralat mungkin telah meresap ke dalam maklumat dan/atau dokumen yang dibentangkan. Élhée bagaimanapun tidak dapat menjamin ketepatan, ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang disediakan di laman web ini dan penerbit tidak boleh dipertanggungjawabkan dalam apa jua keadaan sekiranya berlaku kesilapan. Jika anda melihat apa-apa, sila laporkan melalui e-mel kepada: contact@elhee.com supaya kami boleh membuat pembetulan yang sepadan. Syarikat Élhée berhak untuk membetulkan kandungan pada bila-bila masa dan tanpa notis. Laman web ini telah menjadi subjek pengisytiharan kepada Suruhanjaya Kebangsaan bagi Teknologi Maklumat dan Kebebasan. Data peribadi yang direkodkan di laman web ini akan disimpan dan digunakan mengikut undang-undang 6 Januari 1978 berkaitan pemprosesan dan kebebasan data. Pengguna tapak ini mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan memadam data mengenai mereka, yang boleh mereka gunakan di:

ELHÉE
Khidmat pelanggan
4 rue Clara Belle
38160 Saint-Marcellin

SYARAT JUALAN

MUKAMAH

Tapak ini dikendalikan oleh syarikat Élhée SAS, yang mempunyai ibu pejabat di 4 rue Clara Belle, 38160 Saint-Marcellin, Perancis. dan berdaftar dalam perdagangan Grenoble dan syarikat mendaftar di bawah nombor 842 142 028.
Syarat am jualan ini terpakai kepada semua pesanan yang dibuat dengan syarikat Élhée untuk semua item yang ditawarkan di tapak elhee.com oleh individu bukan komersial (selepas ini Syarat Am Jualan). akibatnya, hakikat mana-mana orang yang memesan produk yang ditawarkan untuk jualan di laman web Élhée membayangkan penerimaan sepenuhnya Syarat-Syarat Umum Jualan ini, yang mana Pelanggan mengakui telah membaca sebelum pesanannya. Élhée berhak untuk mengubah suai Syarat Am Jualan ini pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, Syarat Am Jualan yang digunakan untuk pesanan yang dibuat oleh Pelanggan di laman web Élhée adalah yang diterima oleh Pelanggan semasa membuat pesanan mereka.

PERKARA 6: HARGA

Harga ditunjukkan dalam euro "Termasuk Semua Cukai" dan hanya terpakai pada tarikh penghantaran pengesahan pesanan oleh Pelanggan. Harga tidak mengambil kira kos penghantaran, kos pembungkusan hadiah, kemungkinan tawaran promosi dan diskaun peribadi, dinyatakan sebelum pengesahan akhir pesanan.

Harga mengambil kira VAT Perancis yang terpakai pada hari pesanan dan sebarang perubahan dalam kadar VAT yang sah akan ditunjukkan secara automatik dalam harga produk yang dibentangkan di tapak, pada tarikh yang ditetapkan oleh dekri pelaksana.

Walau bagaimanapun, harga tidak boleh diubah suai setelah pesanan Pelanggan telah dibuat.
Begitu juga, jika satu atau lebih cukai atau sumbangan, terutamanya yang berkaitan alam sekitar, akan dibuat atau diubah suai, sama ada naik atau turun, perubahan ini mungkin ditunjukkan dalam harga jualan produk di tapak elhee.com.

Pesanan ke negara di luar Kesatuan Eropah tidak tertakluk kepada VAT Perancis. Harga yang ditunjukkan di tapak untuk pesanan ini adalah tidak termasuk cukai dan oleh itu tidak mengambil kira VAT. Walau bagaimanapun, pesanan ini tertakluk kepada sebarang cukai dan yuran kastam negara destinasi.

PERKARA 7: PEMBAYARAN

CARA PEMBAYARAN
Pelanggan boleh membayar pesanan mereka dalam talian melalui kad bank (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, Bancontact), atau melalui Paypal. Pelanggan menjamin Élhée bahawa dia mempunyai kebenaran yang diperlukan untuk menggunakan kaedah pembayaran yang dipilih olehnya, semasa mengesahkan borang pesanan. Debit pembelian daripada akaun Pelanggan dibuat pada masa memproses pesanan.

Élhée melaksanakan semua cara yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan data yang dihantar dalam talian. Untuk tujuan ini, tapak menggunakan kaedah pembayaran SSL (Secure Socket Layer) yang selamat yang membenarkan penyulitan butiran bank anda semasa penghantarannya melalui rangkaian. Anda akan melihat bahawa penghantaran disulitkan oleh perisian apabila simbol gembok muncul dalam penyemak imbas anda. Urus niaga dijalankan melalui bank CIC, yang sahaja mempunyai maklumat perbankan yang disediakan di tapak pada masa pembayaran.

Syarikat Élhée berhak untuk menggantung semua pengurusan dan penghantaran pesanan sekiranya penolakan kebenaran untuk pembayaran melalui kad kredit daripada organisasi yang diiktiraf secara rasmi atau sekiranya tidak membayar. Syarikat Élhée berhak untuk menolak untuk membuat penghantaran atau untuk menerima pesanan daripada Pelanggan yang belum membayar sepenuhnya atau hanya sebahagian daripada pesanan sebelumnya atau dengan siapa pertikaian pembayaran sedang dijalankan. 'pentadbiran.

Sebagai sebahagian daripada prosedur pengesahan pesanan yang bertujuan untuk memastikan bahawa tiada orang menggunakan butiran bank orang lain tanpa pengetahuan mereka, Pelanggan mungkin diminta untuk menghantar melalui faks atau e-mel kepada syarikat Élhée salinan dokumen pengenalan diri serta bukti alamat. Pesanan hanya akan disahkan selepas penerimaan dan pengesahan oleh perkhidmatan kami bagi bahagian yang dihantar. Jika bahagian ini tidak diterima dalam tempoh 15 hari selepas membuat pesanan, pesanan akan dianggap dibatalkan secara automatik.

BIL
Borang pesanan yang Pelanggan tetapkan dalam talian atau pengesahan pesanan yang dihantar melalui e-mel kepada Pelanggan oleh Élhée tidak berfungsi sebagai invois. Pelanggan mempunyai invois asal dalam akaun dalam taliannya . Invois tidak dilampirkan pada pakej. Élhée menyimpan salinan elektronik setiap invois.
Dalam kes penghantaran ke alamat yang berbeza daripada alamat pengebilan, invois dalam apa jua keadaan hanya tersedia dalam penjejakan pesanan dalam talian akaun Pelanggan.

PINDAH MILIK
Élhée kekal sebagai pemilik Produk yang dihantar sehingga pembayaran penuh oleh Pelanggan. Peruntukan di atas tidak menghalang, selepas penghantaran Produk, pemindahan kepada Pelanggan risiko kehilangan atau kemerosotan Produk tertakluk kepada pengekalan hakmilik serta kerosakan yang boleh diakibatkan olehnya.

ARTIKEL 8: PENGHANTARAN

KAWASAN PENGHANTARAN
Kawasan penghantaran geografi untuk tawaran kedai Élhée adalah seperti berikut:
Tanah Besar Perancis, Corsica dan Monaco dan negara-negara tertentu di Eropah dan seluruh dunia.
Pelanggan boleh menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Élhée untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang syarat penghantaran di negara tertentu di dunia. Pesanan ke negara di luar Kesatuan Eropah tidak tertakluk kepada VAT Perancis. Walau bagaimanapun, mereka tertakluk kepada kemungkinan cukai dan yuran kastam di negara destinasi. Kos ini dan formaliti berkaitan adalah tanggungjawab pelanggan/penerima. Mereka mesti dibayar terus kepada pembawa semasa penghantaran. Pelanggan juga bertanggungjawab untuk menyemak kemungkinan mengimport produk yang dipesan berkenaan dengan undang-undang negara penghantaran. Kami mengesyorkan menghubungi jabatan kastam untuk maklumat lanjut.

PERKHIDMATAN PENGHANTARAN
Produk dihantar ke alamat yang ditunjukkan oleh Pelanggan pada borang pesanan. Pelanggan mesti mengesahkan kesempurnaan dan kepatuhan maklumat yang dia berikan kepada Élhée. Yang terakhir tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk kemungkinan kesilapan kemasukan dan akibat dari segi kelewatan atau kesilapan penghantaran. Dalam konteks ini, semua kos yang ditanggung untuk penghantaran semula pesanan akan menjadi tanggungjawab Pelanggan sepenuhnya.
Élhée tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk kelewatan penghantaran akibat kesilapan atau gangguan yang disebabkan oleh pembawa (termasuk khususnya sekiranya berlaku mogok keseluruhan atau sebahagian perkhidmatan pos dan cara pengangkutan dan/atau komunikasi).

MASA PENGHANTARAN
Pesanan yang dibuat dalam talian melalui laman web elhee.com dikutip setiap hari dari Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum. Élhée melakukan yang terbaik untuk memproses dan menghantar dalam masa 1 hari bekerja, namun masa pemprosesan dan penyediaan untuk pesanan boleh dilanjutkan bergantung pada item dan bertahan antara 1 dan 5 hari bekerja. Setelah menerima e-mel pengesahan penghantaran, Pelanggan boleh mengambil kira masa penghantaran pembawa yang diumumkan di bawah. Élhée memberitahu Pelanggannya bahawa masa penghantaran ini tidak termasuk hari Sabtu, Ahad dan cuti umum.
Dalam kes pesanan yang termasuk satu atau lebih produk yang tidak tersedia serta satu atau lebih produk yang tersedia, Élhée menghantar pesanan itu setelah menerima semua produk yang membentuk pesanan itu. Jika Pelanggan ingin menerima produk yang tersedia dengan segera secepat mungkin, dia dinasihatkan untuk mengasingkan item ini dalam susunan khusus yang berasingan.

MASA PENGANGKUTAN
Masa pengangkutan bergantung pada pembawa yang dipilih oleh Pelanggan dan tempat penghantaran.
Élhée memberitahu Pelanggan untuk tujuan maklumat mengenai tarikh akhir yang diumumkan kepadanya oleh pembawa yang dipilih. Kos penghantaran dikira berdasarkan negara penghantaran pada masa membeli-belah dan disahkan secara muktamad berdasarkan mod pengangkutan dan destinasi penghantaran yang dipilih, sebelum pengesahan akhir pesanan. Walau bagaimanapun, Élhée memberitahu Pelanggannya bahawa tarikh akhir yang diumumkan tidak termasuk hari Sabtu, Ahad dan cuti umum.

MASA PENGHANTARAN Masa penghantaran mungkin seperti berikut:

• Jika produk tersedia, masa penghantaran adalah sama dengan masa yang dinyatakan semasa mengambil pesanan di bahagian kaedah penghantaran.
• Jika produk tidak tersedia dan oleh itu atas pesanan, masa penghantaran adalah sama dengan masa yang dinyatakan dalam bahagian ketersediaan produk.

Jika ternyata tarikh akhir penghantaran tidak dapat dipenuhi, tarikh akhir baharu akan dimaklumkan kepada Pelanggan, berdasarkan data yang diketahui oleh Élhée. Dalam kes ini, cadangan untuk membatalkan pesanan, kredit atau bayaran balik juga akan dibuat kepada Pelanggan.

CARA PENGHANTARAN DI METROPOLITAN FRANCE

Penghantaran Standard oleh Colissimo (tarikh akhir biasanya 48j/72j)
Kaedah penghantaran ini membolehkan Pelanggan menerima pakej mereka dalam masa 48 jam selepas penghantaran terima kasih kepada Pejabat Pos dan perkhidmatan Colissimo (tidak termasuk pemprosesan pesanan dan masa penyediaan yang boleh mengambil masa dari 1 hingga 5 hari bekerja). Penghantaran dibuat dari pagi Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum. Kos yang ditanggung untuk pilihan ini bergantung pada berat dan jumlah volum item yang dipesan. Bungkusan diambil oleh Pejabat Pos dan dihantar ke alamat penghantaran yang ditunjukkan oleh Pelanggan. Sekiranya tiada semasa penghantaran, notis penghantaran ditinggalkan di alamat penghantaran yang ditunjukkan oleh Pelanggan, yang membolehkan pelanggan mengambil pakej mereka dari pejabat pos terdekat. Pakej diadakan di Pejabat Pos selama 15 hari kalendar. Sekiranya tiada kutipan dalam had masa yang ditetapkan oleh pembawa, produk akan dikembalikan kepada Élhée yang berhak untuk membayar balik harga produk, kos penghantaran tetap menjadi tanggungjawab Pelanggan.

Penghantaran melalui UPS dan DHL (tarikh akhir biasanya dalam masa 24 jam)
Kaedah penghantaran ini membolehkan Pelanggan menerima pakej mereka dalam masa 24 jam selepas penghantaran terima kasih kepada UPS dan DHL (tidak termasuk pemprosesan pesanan dan masa penyediaan yang boleh mengambil masa 1 hingga 2 hari bekerja). Penghantaran dibuat Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum. Kos yang ditanggung untuk pilihan ini bergantung pada berat dan jumlah volum item yang dipesan.
Bungkusan diambil oleh UPS atau DHL dan dihantar ke alamat penghantaran yang ditunjukkan oleh Pelanggan. Pelanggan mesti memastikan bahawa apabila memesan syarat akses tempat penghantaran (kod, bangunan, lantai, pintu, dll.), serta nombor telefon di mana Pelanggan boleh dihubungi dengan mudah. Sekiranya tiada, orang penghantaran meninggalkan notis panggilan yang menunjukkan lawatan seterusnya. Pelanggan boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan UPS atau DHL untuk mengatur tarikh penghantaran baharu yang lebih mudah untuk mereka. Selepas 3 lawatan yang tidak berjaya ke alamat penghantaran, pakej dikembalikan secara automatik kepada Élhée, yang berhak untuk membayar balik harga produk.
Masa penghantaran yang kami nyatakan adalah indikatif dan yang biasanya diperhatikan. Tiada bayaran balik kos penghantaran akan dibuat sekiranya penghantaran mengambil masa lebih lama daripada yang dinyatakan.

PENGHANTARAN BERMAKSUD DI LUAR METROPOLITAN FRANCE
Di Eropah dan luar negara, penghantaran dibuat melalui pelbagai pembawa: Colissimo, UPS, dll. Kos yang ditanggung bergantung pada negara destinasi, berat dan jumlah volum item yang dipilih. Kos dan tarikh akhir ditunjukkan kepada Pelanggan sebelum pengesahan akhir pesanannya.
Pesanan ke negara di luar Kesatuan Eropah tidak tertakluk kepada VAT Perancis. Walau bagaimanapun, mereka tertakluk kepada kemungkinan cukai dan yuran kastam di negara destinasi. Kos ini dan formaliti berkaitan adalah tanggungjawab pelanggan/penerima. Mereka mesti dibayar terus kepada pembawa semasa penghantaran.
Pelanggan juga bertanggungjawab untuk menyemak kemungkinan mengimport produk yang dipesan berkenaan dengan undang-undang negara penghantaran. Kami mengesyorkan menghubungi jabatan kastam untuk maklumat lanjut.

PENYAMAN
Produk dibungkus sedemikian rupa untuk mematuhi piawaian pengangkutan semasa, dan untuk memastikan perlindungan optimum produk semasa penghantaran. Pelanggan diminta untuk menghormati piawaian yang sama ini apabila memulangkan produk, sama ada semasa perkhidmatan selepas jualan, atau apabila memulangkan untuk kemudahan. Sekiranya berlaku pemulangan Produk, jika kami mendapati bahawa Produk dikembalikan kepada kami rosak disebabkan pembungkusan kualiti yang tidak mencukupi, Élhée boleh memutuskan untuk membayar balik sebahagian produk sahaja atau enggan membayar balik jika mustahil untuk memulangkan Produk. dijual semula seperti sedia ada.

TANGGUNGJAWAB PELANGGAN UNTUK MENYEMAK PAKEJ SETELAH DITERIMA
Élhée mengingatkan bahawa adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk memeriksa bungkusan mereka setelah diterima di hadapan orang penghantaran dan untuk segera memberitahu pembawa dan Perkhidmatan Pelanggan Élhée tentang sebarang anomali yang dinyatakan (kejutan, pakej rosak, tarikh penghantaran yang tidak mematuhi tarikh akhir biasa). perkhidmatan penghantaran). Sekiranya sebutan sedemikian tidak dibuat pada slip penghantaran yang dikemukakan kepada Pelanggan oleh pembawa, tiada aduan yang berkaitan dengan keadaan pakej boleh diterima secara retrospektif oleh Élhée.

KELEWATAN PENGHANTARAN BERKAITAN PEMBAWA
Dalam kes kelewatan dalam penghantaran berbanding dengan tarikh akhir yang diumumkan oleh pembawa, Pelanggan mesti terlebih dahulu menghubungi pembawa atau pejabat pengedarannya dalam kes La Poste, untuk melihat sama ada pakej itu belum selesai. Jika perlu, Pelanggan boleh menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Élhée melalui telefon atau e-mel untuk membuka fail pertikaian atau siasatan untuk mencari pakej tersebut.
Kadang-kadang pakej hilang oleh pembawa. Tarikh akhir yang dikenakan oleh pembawa memerlukan Pelanggan untuk mengisytiharkan kerugian dalam tempoh 10 hari selepas menerima notis penghantaran daripada Élhée. Di bawah syarat-syarat ini, Élhée bertanggungjawab untuk membuat aduan yang diperlukan kepada pembawa yang berkenaan. Sebaik sahaja aduan dan pembukaan penyiasatan telah dibuat, ia mungkin mengambil masa 3 hingga 4 minggu untuk menerima maklum balas daripada pembawa.
Jika bungkusan itu ditemui, ia akan dihalakan serta-merta ke rumah Pelanggan. Sekiranya pakej tidak ditemui, Pelanggan kemudiannya boleh meminta pemulangan Produk yang sama (dalam masa ketersediaan), atas perbelanjaan Élhée, atau pembayaran balik amaun yang dibayar. Jika Produk(-produk) yang dipesan tidak lagi tersedia pada masa itu, Élhée akan membayar balik jumlah Produk yang terjejas oleh kerugian pembawa.

PAKEJ ROSAK
Pelanggan mesti menyemak keadaan bungkusan di hadapan pembawa dan membuat tempahan yang diperlukan pada slip penghantaran sekiranya berlaku kerosakan sebahagian atau keseluruhan. Sekiranya tiada tempahan, produk dianggap diterima oleh Pelanggan dan tidak boleh menjadi subjek sebarang pertikaian mengenai penghantarannya. Pelanggan mesti memaklumkan Élhée melalui e-mel secepat mungkin, supaya Élhée boleh mengambil langkah yang perlu secepat mungkin.

PERKARA 9: HAK PENARIKAN, PEMULANGAN DAN PERTUKARAN

9.1 Tempoh pengeluaran undang-undang
Selaras dengan peruntukan artikel L.221-16 et seq. Kod Pengguna, Pelanggan mempunyai tempoh pengeluaran selama empat belas (14) hari kalendar dari tarikh penerimaan atau pengeluaran produk untuk melaksanakan haknya. pengeluaran undang-undang dan dengan itu memberitahu Élhée tentang hasratnya untuk memulangkan produk tersebut. Jika produk mungkin tertakluk kepada hak pengeluaran yang sah, Pelanggan yang melaksanakan hak pengeluarannya di bawah syarat yang diperuntukkan dalam artikel ini dari segi had masa dan syarat pemulangan produk, akan boleh mendapatkan bayaran balik produk yang dipulangkan.

Bayaran balik akan dibuat dengan cara pembayaran yang sama seperti yang digunakan oleh Pelanggan untuk transaksi awal. Bayaran balik akan dibuat secepat mungkin dan selewat-lewatnya dalam tempoh 14 hari selepas pelaksanaan hak pengeluaran yang berkesan oleh Pelanggan. Walau bagaimanapun, tempoh ini boleh dilanjutkan oleh Élhée sehingga penerimaan oleh Élhée barang yang dipulangkan oleh Pelanggan ke alamat yang ditunjukkan pada slip pemulangan, atau sehingga penerimaan oleh Élhée bukti penghantaran Item oleh pelanggan. Apabila tempoh empat belas (14) hari tamat pada hari Sabtu, Ahad atau cuti umum, ia dilanjutkan sehingga hari bekerja pertama berikutnya.

Selaras dengan artikel L.221-23 Kod Pengguna, hak itu dilaksanakan dengan memulangkan produk, atas perbelanjaan Élhée untuk pemulangan dari Metropolitan Perancis, jika tidak, kos penghantaran kekal atas tanggungan Pelanggan.

Pelanggan boleh mendapat manfaat daripada baucar pemulangan prabayar sekiranya produk yang dihantar tidak mematuhi pesanan (dalam kes ini, kos pemulangan akan ditanggung oleh Élhée).

Hak pengeluaran dilaksanakan di bawah syarat yang sama dari masa pesanan dan sebelum penghantaran.

9.2 Tempoh pengeluaran konvensional
Untuk memastikan kepuasan Pelanggannya, Élhée menerima pemulangan melalui pos ke alamat yang ditunjukkan oleh Khidmat Pelanggan atau pada slip Penghantaran untuk Item berkenaan, dalam tempoh yang lebih lama daripada apa yang dipanggil tempoh pengeluaran undang-undang. Oleh itu, Pelanggan mempunyai empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan pesanan mereka untuk menarik balik dan memulangkan produk mereka. Pemulangan produk melebihi tarikh akhir ini tidak akan diterima.

9.4 Syarat-syarat untuk melaksanakan hak pengeluaran

Permintaan pemulangan dibuat dengan menghubungi Khidmat Pelanggan melalui e-mel: contact@elhee.com , dengan menyebut maklumat berikut:

• Nyatakan nombor pesanan yang sepadan.
• Sebab penarikan balik
• nama dan alamat Pelanggan

Alamat pemulangan bungkusan:

ÉLHÉE 4 rue Clara Belle, 38160 Saint-Marcellin Perancis

Baucar pemulangan prabayar akan dihantar kepada Pelanggan untuk memulangkan produk yang tidak digunakan kepada kami dan dalam pembungkusan asalnya.

Jika tarikh akhir tidak dipenuhi, Élhée tidak akan dapat membayar balik Pelanggan.
Hanya produk yang dikembalikan dalam pembungkusan asalnya dalam keadaan sempurna untuk dijual semula akan diterima. akibatnya, pemulangan produk terpakai, serta kotak yang rosak, akan ditolak.

Pengeluaran tidak boleh dilakukan jika produk yang dihantar adalah produk yang telah rosak atau digunakan. Begitu juga, produk yang dikembalikan tidak lengkap, rosak atau kotor oleh Pelanggan tidak akan dipulangkan atau ditukar.

Produk juga mesti disertakan dengan nombor pesanan, ditunjukkan sama ada pada slip pemulangan, dihantar bersama produk yang dihantar ditandatangani oleh Pelanggan, atau pada mana-mana dokumen lain. Pelanggan dimaklumkan bahawa penggunaan baucar pemulangan memudahkan pemprosesan pemulangan oleh Élhée. Oleh itu, Pelanggan dijemput untuk menggunakan baucar pemulangan ini.

Liabiliti Pelanggan hanya boleh ditanggung sekiranya berlaku susut nilai produk yang disebabkan oleh pengendalian selain daripada yang diperlukan untuk mewujudkan sifat, ciri dan, jika berkenaan, fungsi produk yang sepatutnya.

Pembayaran balik sekiranya menggunakan hak pengeluaran akan dibuat dengan cara pembayaran yang sama seperti yang digunakan oleh Pelanggan untuk transaksi awal, melainkan dinyatakan secara khusus oleh Pelanggan.

ARTIKEL 10: JAMINAN, TUNTUTAN, PENGANTARAAN

JAMINAN
Selaras dengan artikel 4 dekri n°78-464 24 Mac 1978, peruntukan di sini tidak boleh menghalang Pelanggan daripada jaminan undang-undang yang mewajibkan penjual profesional untuk menjaminnya terhadap semua akibat kecacatan tersembunyi dalam barang yang dijual. .

Pelanggan dimaklumkan dengan jelas bahawa syarikat Élhée bukanlah pengeluar produk yang dibentangkan di tapak elhee.com, dalam pengertian undang-undang n°98-389 pada 19 Mei 1998 dan berkaitan dengan liabiliti produk. rosak.
akibatnya, sekiranya berlaku kerosakan kepada seseorang atau harta benda oleh produk yang rosak, hanya liabiliti pengilangnya boleh diminta oleh Pelanggan, berdasarkan maklumat yang terdapat pada pembungkusan produk tersebut. Di samping itu, syarikat itu mengingatkan bahawa produk, perkhidmatan dan maklumat yang ditawarkan oleh Élhée sama sekali tidak menggantikan kewaspadaan berterusan orang dewasa. Élhée tidak boleh dipertanggungjawabkan sekiranya berlaku ketidakpatuhan terhadap perundangan negara tempat produk dihantar. Terserah kepada Pelanggan untuk menyemak dengan pihak berkuasa tempatan kemungkinan mengimport atau menggunakan produk atau perkhidmatan yang anda bercadang untuk memesan.

ADUAN / MEDIASI
Sebarang aduan mesti dibuat terlebih dahulu melalui e-mel melalui bahagian "Perkhidmatan Pelanggan" di Tapak. Alamat hubungan: contact@elhee.com

Jika berkenaan, bayaran balik akan dibuat dalam tempoh 14 hari dari penerimaan Item oleh Élhée bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih semasa Pesanan, sama ada pada kad bank yang digunakan untuk pembayaran atau pada akaun PayPal Pelanggan. Peruntukan ini tidak mengecualikan hak pengeluaran yang dinyatakan di atas.

Tambahan pula, menurut artikel L.616-2 Kod Pengguna, Élhée memberitahu Pelanggan tentang kewujudan platform yang diletakkan dalam talian oleh Suruhanjaya Eropah yang bertujuan untuk mengumpul aduan yang mungkin timbul daripada pembelian dalam talian oleh pengguna Eropah dan kemudian menghantar kes yang diterima kepada pengantara negara yang kompeten. Pautannya ialah: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PERKARA 11: TANGGUNGJAWAB

Produk yang ditawarkan mematuhi perundangan Perancis semasa dan piawaian yang digunakan di Perancis. Élhée tidak boleh dipertanggungjawabkan sekiranya berlaku ketidakpatuhan terhadap perundangan negara tempat produk dihantar. Terpulang kepada Pelanggan untuk menyemak dengan pihak berkuasa tempatan kemungkinan mengimport atau menggunakan produk yang anda bercadang untuk memesan.

Élhée tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kesulitan dan kerosakan yang berkaitan dengan penggunaan rangkaian internet, seperti khususnya pemberhentian perkhidmatan, kehadiran virus komputer atau pencerobohan luaran dan secara amnya sebarang kes yang layak sebagai force majeure atau tindakan pihak ketiga. oleh mahkamah.
Pautan hiperteks boleh merujuk kepada tapak selain daripada tapak fr.Élhée.com. Élhée menafikan semua liabiliti sekiranya kandungan laman web ini melanggar peruntukan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

PERKARA 12: FORCE MAJEURE

Mana-mana pihak tidak akan gagal dalam kewajipan kontraknya, sehingga ke tahap pelaksanaan mereka ditangguhkan, dihalang atau dihalang oleh kejadian yang tidak diingini atau force majeure.
Akan dianggap sebagai kejadian yang tidak diingini atau force majeure apa-apa fakta atau keadaan yang tidak dapat ditolak, di luar pihak-pihak, tidak dapat dijangka, tidak dapat dielakkan, bebas daripada kehendak pihak-pihak dan yang tidak dapat dihalang oleh yang terakhir, walaupun semua usaha yang munasabah mungkin.
Pihak yang terjejas oleh keadaan sedemikian akan memberitahu yang lain dalam tempoh sepuluh hari perniagaan selepas menyedarinya.
Kedua-dua pihak kemudiannya akan bersama-sama, dalam tempoh satu bulan, melainkan ini adalah mustahil kerana force majeure, untuk meneliti kesan peristiwa itu dan bersetuju dengan syarat-syarat di mana pelaksanaan kontrak akan diteruskan.
Jika force majeure berlarutan selama lebih daripada tiga bulan, syarat am ini boleh ditamatkan oleh pihak yang cedera.
Secara nyata, perkara berikut dianggap sebagai force majeure atau kejadian kebetulan, sebagai tambahan kepada yang biasanya dikekalkan oleh perundangan mahkamah dan tribunal Perancis:
– Mogok keseluruhan atau sebahagian, dalaman atau luaran syarikat, menyekat alat pengangkutan atau bekalan atas apa-apa sebab sekalipun, sekatan kerajaan atau undang-undang, kegagalan komputer, gempa bumi, kebakaran, ribut, banjir, kilat;
– Penutupan rangkaian telekomunikasi atau kesukaran khusus untuk rangkaian telekomunikasi di luar Pelanggan.

ARTIKEL 13: DATA PERIBADI

Pelawat atau Pelanggan tapak elhee.com mempunyai pada bila-bila masa hak capaian, pengubahsuaian, pembetulan dan pemadaman data yang menyangkut mereka dalam pemakaian artikel 34 Undang-undang “Informatique et Libertés” pada 6 Januari 1978. Apabila mendaftarkan Pelanggan atau pesanan, atau sebagai sebahagian daripada operasi khusus lain, Élhée menawarkan Pelawat atau Pelanggan peluang untuk menerima surat beritanya, dan didaftarkan bagi tawaran promosinya, dan/atau promosi jualannya. Pelawat atau pelanggan boleh mengubah suai langganan mereka pada bila-bila masa melalui akaun peribadi mereka, atau melalui hiperpautan yang terdapat di bahagian bawah surat berita yang diterima melalui e-mel.

Élhée berjanji untuk mengambil kira perubahan pada langganan dan penyahlangganan e-mel komersial yang dihantar olehnya secepat mungkin bergantung pada pemprosesan yang diperlukan.

Élhée juga boleh menawarkan pelawat atau Pelanggannya peluang untuk menerima tawaran promosi daripada rakan kongsinya. Élhée boleh, untuk tujuan komersial, menghantar kepada rakan kongsi komersial identiti dan butiran hubungan pengguna atau Pelanggannya, hanya setakat mereka telah menerima pendedahan data peribadi mereka. Pengguna dan Pelanggan boleh mengubah suai pilihan mereka pada bila-bila masa di laman web Élhée.

Élhée menggunakan sistem pengumpulan data seperti kuki. Kuki ialah fail komputer yang disimpan pada pemacu keras komputer pengguna. Kuki memungkinkan untuk melaporkan lawatan sebelumnya oleh pengguna ke tapak dan untuk memautkan pengguna kepada data peribadi mereka yang ditinggalkan di tapak, khususnya dalam konteks mengenal pasti bakul pesanan.
Élhée memberitahu Pelanggannya bahawa pemprosesan maklumat nominatif dan/atau peribadi ini telah diisytiharkan kepada CNIL.

PERKARA 14: HARTA INTELEK

Keseluruhan kandungan (teks, ulasan, karya, ilustrasi, imej, video, grafik, bunyi, dsb. termasuk teknologi asas yang digunakan) yang dipaparkan di laman web ini adalah terpelihara di bawah hak cipta serta di bawah tajuk harta intelek dan untuk seluruh dunia. Oleh yang demikian dan menurut peruntukan Kod Harta Intelek, hanya penggunaan untuk kegunaan persendirian dibenarkan, tertakluk kepada peruntukan yang berbeza atau lebih ketat dalam kod harta intelek. Sebarang penggunaan lain merupakan pemalsuan dan boleh dihukum di bawah undang-undang Harta Intelek tanpa kebenaran terlebih dahulu daripada Élhée. Sebarang pengeluaran semula keseluruhan atau sebahagian daripada katalog syarikat Élhée adalah dilarang sama sekali.

Mana-mana orang yang mempunyai tapak Internet yang ingin meletakkan pautan ringkas di tapak mereka terus ke tapak elhee.com mesti meminta kebenaran daripada Élhée. Keizinan yang diberikan oleh Élhée sama sekali tidak akan membentuk perjanjian gabungan yang tersirat dan tidak akan diberikan secara muktamad. Atas permintaan mudah daripada Élhée, pautan ini mesti dialih keluar.