常见问题

我们对您问题的回答

我们将回答所有关于Élhée硅胶奶瓶的常见问题,以及我们的承诺、送货和退货方式。您还可以在 "销售点 "部分找到我们所有实体经销商的名单。

Élhée生理防胀气奶瓶采用自然圆润的设计,其部件的柔软度和弹性与母体乳房相似,因此您可以随心所欲地将母乳喂养和奶瓶喂养结合起来。

奶瓶

Élhée奶瓶是一种全新概念的 "健康、感官和设计 "硅胶奶瓶,其每个细节都是由一位母亲设计的,目的是让其他母亲能够完全放心地用奶瓶喂养或混合母乳喂养自己的孩子。没有情结,没有负罪感。Élhée硅胶奶瓶的优势在于:

- 其 "100%清洁 "的医用硅胶成分。Élhée硅胶奶瓶不含双酚(0% BPA、BPS、BPF)或其他可能损害婴儿健康的物质,如铅、聚氯乙烯、邻苯二甲酸盐、尼丝胺、镉、重金属等。
它不会引起过敏,非常适合与食物接触。此外,其独特的专利闭合系统排除了奶瓶、防胀奶嘴和硅胶密封盘以外的其他材料接触奶水和营养成分的任何风险,即塑料微粒迁移到宝宝奶水中的风险为零。

- 其 "超高效 "防胀系统。Élhée奶瓶采用软硅胶专利设计,奶嘴内设有通风系统,可促进空气流通,防止宝宝胀气。它在预防婴儿肠绞痛方面的效果是硬质奶瓶的两倍。不再有与婴儿转运和消化有关的不适感,有时甚至是疼痛感。

- 感官设计尽可能接近母乳喂养。Élhée奶瓶的设计纯净,质地细腻,与母亲的乳房相似,让希望将自然母乳喂养和奶瓶喂养结合起来的妈妈们可以放心使用。

- 不易破损,经久耐用。Élhée奶瓶不会造成任何危险,尤其是当宝宝开始活动时。宝宝从很小的时候就可以轻松地使用奶瓶,完全安全,没有破损或受伤的危险。
奶瓶从婴儿出生起就可使用,可作为母乳喂养的补充或替代品。

Élhée奶瓶采用环保设计,在法国生产,符合尊重婴幼儿健康的最高营养标准。

Élhée奶瓶采用软硅胶材质,其独特的专利设计和奶嘴上的防胀气阀门系统,使其比传统的硬质玻璃或塑料奶瓶的功效高出2倍。它的特殊设计确保了最佳的空气流通,从而使宝宝在吃奶时能毫不费力地将吸入的空气吸出:宝宝的消化因此变得更容易--不再有肠绞痛、胃痛和剧烈哭闹......

便携式奶瓶保温壶

所有Élhée奶瓶均可与Munchkin、Tommee Tippee、Mini Cupid和Appy Baby等品牌的便携式奶瓶保温壶配套使用。

经典暖瓶器

以下是与我们的150 毫升和 240 毫升奶瓶(非 330 毫升)兼容的经典暖瓶器列表:

- Beaba
的 "Milk Second" - Izybaby
的 "Nomad" - Bébé Confort 的 "Maternity"。

瓶子准备者:

所有Élhée奶瓶格式均与市场上所有奶瓶冲调设备兼容:
- Babybrezza的 "FormulaPro"
- Beaba的 "Milkeo"
- Beaba的 "Bib'Expresso"
- Tommee Tippee的 "Perfect Prep"
等...

蒸锅和微波炉

水浴法 100%适用于爱尔海奶瓶。也可使用微波炉,但不建议用于加热母乳。

另一个小窍门:买一个温度可调的水壶,这样水温就能达到准备奶瓶的最佳温度(37°C)。速度更快

1.拆卸 Élhée 婴儿奶瓶的各个部件
2.然后用温热的肥皂水仔细清洗(最好使用无香料的有机产品)
3.用清水冲洗干净并晾干。

Élhée奶瓶耐高温,可完全拆卸,其独创的设计确保了完美的卫生。无需刷子即可手工清洗,也可放入洗碗机中清洗,不会造成损坏。

查找婴儿奶瓶组装视频以及步骤说明 这里

在每次使用Élhée奶瓶前后,我们建议您将奶嘴从上环上取下并完全拆开,仔细清洗,以保证卫生。拆卸不同的部件可以更卫生地清洁奶瓶。

为了更好地保存酒瓶,最好用酒瓶刷在热肥皂水中仔细清洗

然后把分离出来的部分放在干净的布上晾干,把瓶子翻过来,硅胶座抬起来,这样每个角落都会干透。

选择不含香料的有机清洁产品,以防止瓶子带有洗洁精的味道。

Élhée奶瓶可用洗碗机清洗。但要注意,洗碗机中不能有番茄酱、胡萝卜/南瓜泥或咖喱等香料,否则会使奶瓶的硅胶变色。

长期以来,世卫组织一直建议对婴儿奶瓶进行消毒。

Élhée奶瓶与以下电动消毒器兼容:
Chicco SterilNatural 2 in 1

Beaba 的 Steril'express

安万特电动消毒器

扭扭乐 5 合 1 消毒柜

Babymoov 涡轮蒸气消毒器

奶瓶包装盒中的盖子可以使奶瓶完全密封,这样在混合或运输时就不会有泄漏的风险。在拧上奶环和奶嘴之前,先将盖子盖在奶瓶底部。

您还可以将奶瓶变成一个密封的小容器(或小罐子),用来盛放奶泥或果酱,只需将奶嘴从彩环上取下,然后将盖子盖在奶瓶底部即可。

是的,Élhée 婴儿奶瓶可以用微波炉加热,但要小心烫伤的危险:事先检查手掌上牛奶的温度。

不过,不建议用微波炉加热母乳,因为这种方法会改变母乳的营养成分。

Élhée专用奶瓶是帮助母乳喂养的婴儿轻松过渡到奶瓶喂养或混合喂养的绝佳选择。但它们也适用于所有婴儿,甚至是非母乳喂养的婴儿。

Élhée奶瓶配有中等流量的生理性奶嘴,非常适合非母乳喂养的新生儿。

Élhée 奶瓶非常适合母乳喂养的婴儿。质地柔软或特别柔软的生理性奶嘴可提供接近母乳喂养的感觉。奶嘴底部的扩大设计尤其再现了自然的吸吮姿势和乳头形状。我们提供专为母乳喂养或早产儿设计的慢流奶嘴。它经过调整的钻孔可调节流量,鼓励婴儿像吸吮母乳一样用力吸吮,从而避免母乳/奶嘴混淆的风险。

如果奶瓶漏奶,您必须首先检查硅胶圈是否正确安装在白色螺丝环的两侧。奶嘴和外螺纹环(彩色)正确安装后,再将奶瓶的上下部分拧紧。

如果问题仍然存在,请通过以下地址联系我们的客服人员: contact@elhee.com

虽然我们不单独出售备件,但我们很乐意为您提供帮助。

如有任何要求,请通过以下地址联系我们的客户服务部门: contact@elhee.com

从设计到制造,Élhée 婴儿奶瓶都是法国产品。它以高标准设计,对人类、环境和生物多样性给予最大的尊重。
奶瓶的元件、配件和包装(奶嘴除外)均在罗纳-阿尔卑斯地区制造。Élhée选择了最适合宝宝舒适度和良好口腔发育的生理性奶嘴,并委托德国专家团队进行生产。
从原材料的选择到成品的运输,整个生产链都受到严格控制。因此,我们保证产品的可追溯性完全透明。

Élhée选用最高标准的材料,对宝宝健康无害,让您可以完全放心地进行奶瓶喂养。

奶瓶主体、密封盘和奶嘴均由 100% 医用硅胶制成。

防漏盖、上螺环和下螺环由聚丙烯(PP)制成,这种塑料不含任何添加剂,也不含双酚 A(BPA)或双酚 S(BPS)。

制作 Élhée 婴儿奶瓶所使用的医疗级硅胶对宝宝的健康非常安全。这种硅胶符合美国 FDA、CPSIA、EN 14350 和 BfR 标准。它不含双酚A(BPA)或其他可能损害婴儿健康的物质,如其替代品双酚S(BPS)或铅、聚氯乙烯(PVC)、邻苯二甲酸盐、亚硝胺、镉、重金属等。

硅胶与塑料不同,塑料是一种石油衍生物,含有具有雌激素活性的化学微粒,硅胶不会对婴儿的健康构成威胁。它是一种稳定、无毒的材料,来源于硅,一种存在于沙子和石英中的天然元素.....

.Elhée 选用的医用级硅胶是同类产品中最纯净的材料之一,可用于制造医疗器械。它符合卫生部门最严格的药典标准。
Élhée奶瓶保证不含双酚、BPA、BPS或BPF,不释放微塑料。它还具有许多优点:柔韧、卫生、不粘,使用时不会干裂。

它耐极端温度,可安全放入洗碗机、微波炉、消毒柜和冰箱。

双酚 A(BPA)是一种主要用于生产聚碳酸酯塑料的化学物质,是一种雌激素模拟物,更广泛地被称为内分泌干扰物。研究表明,双酚 A 与抑郁症、2 型糖尿病、心脏病和其他一些疾病有关。
自 2010 年起,法国已禁止在婴儿奶瓶中使用双酚 A。这项规定于 2015 年 1 月 1 日扩展到所有食品包装。在某些情况下,双酚 S (BPS) 被用作双酚 A 的替代品,其毒性风险与双酚 A 相同。

Élhée将孩子的安全放在首位,因此Élhée奶瓶不含BPA或BPS。

Avent和Medela品牌的吸奶器(Medela Swing Flex吸奶器除外)可与Élhée奶瓶兼容,但需配备吸奶器适配器

Elvie、Perifit、Momcozy 等品牌的便携式吸奶器可以随身携带,无需在上面装奶瓶。

生理乳头

为了满足婴儿的需求,Élhée 奶嘴有 3 种流速(S、M、L)可供选择。

宝宝对奶流的偏好往往与他们的喂养方式有关,有些宝宝比较贪吃,有些宝宝则需要更多的时间。

有关Élhée奶嘴流速的信息仅供参考,重要的是遵循宝宝的需求和节奏。

单号(0 米以上)慢流(S):慢流型适合早产儿或母乳喂养的婴儿,尤其可避免母乳/奶嘴混淆的风险。

单号(0-24 个月以上)中等流量 (M):适合喂食配方奶粉的婴儿。

一个尺寸(0-24 岁以上)浓稠型(L):流速快,适用于浓稠的液体,如浓牛奶或谷物。

奶嘴底部标有流速 S、M、L。这些数字与生产系列一致,因此与尺寸无关。

Élhée奶嘴是生理形状的,因此不对称。它的圆形部分对着宝宝的上颚,扁平部分对着宝宝的舌头。奶嘴底部的防胀气阀门应置于顶部,即宝宝鼻子下方。

出于卫生和安全考虑,建议根据使用频率在 4 到 8 周后更换奶嘴。一旦出现变质的迹象,应立即更换。

是的,所有奶嘴均可用于Élhée系列中任何尺寸的奶瓶。

我们的社会和环境承诺

Élhée品牌倾向于尽可能采用对生态环境负责任生产方式,倾向于选择对环境友好的原材料,特别是避免使用多种材料制成的部件,并与致力于相同环保理念的工业合作伙伴合作。

Élhée的工业合作伙伴的环境管理系统通过了ISO 14001认证,其企业社会责任承诺也通过了ECOVADIS银级认证。
包装盒中的纸板和说明书中的纸张均通过了 FSC 认证。生产包装盒和说明书所用的油墨是植物油,标有 "Imprim'Vert "字样。

Élhée选择在当地生产:Élhée法式奶瓶及其包装均在法国罗纳-阿尔卑斯地区制造,只有奶嘴例外,是在德国制造的。

Élhée奶瓶的组装和包装阶段委托给了罗纳-阿尔卑斯地区的一家雇用残疾人的社会融合公司(ESAT),即La Providence de Saint-Laurent en Royans协会。

在 ÉLHÉE.COM 上付款

您可以通过 Carte Bleue、Visa、Mastercard、Bancontact、Apple Pay 或 Paypal 在 elhee.com 商店支付货款。

交易按照当前最高安全标准(SSL 数据加密证书)进行加密和保护。整个 elhee.com 网站都遵守 HTTPS 协议。

我们无法访问任何个人银行信息。银行卡号绝不会存储在我们的数据库中,即使是临时存储。只有对订单处理有用的信息(姓名、地址、电话号码、订购产品)才会通过支付模块传递给我们。

elhee.com 商店显示的价格均含税(含增值税),适用于法国和欧洲地区。如果您居住在欧洲区以外,我们邀请您在 elhee.com 上创建一个账户,以确定您的邮政地址。这样,我们的软件就会考虑到您的地址,并显示不含增值税(不含增值税)的产品价格。

订单发货后,我们会立即通过电子邮件向您发送发票。如果您找不到发票,可以通过电子邮件向我们提出申请: contact@elhee.com

送货和订单跟踪

我们在全球范围内发货。当您在确认订单时输入您的送货地址,运费将自动计算。

所有订单均在订单确认后 1 至 3 个工作日内处理和发货。

elhee.com 商店的送货服务由 Colissimo、UPS 和 DHL 承运商提供。

运费取决于目的地国家、所选物品的重量和总体积。费用和送货时间会自动计算,并在订单最终确认前显示。

在欧洲和世界各地:根据目的地不同,交货时间为 3 至 10 个工作日(发货后),由于海关手续的原因,交货时间可能会更长。

欧盟以外国家的订单无需缴纳法国增值税。但是,在目的地国家可能需要缴纳税费和海关费用。这些费用和相关手续由客户/收货人负责,必须在交货时直接支付给承运人。

订单发货后,您将收到一封电子邮件,其中包含您的跟踪号码,以便跟踪订单的送达情况。

退货和退款

由于物流方面的原因,Élhée精品店不提供退换货服务。您可在收到订单后30天内通过电子邮件通知我们您的退货意向和退货原因。我们为您提供法国本土的退货费用。国外退货费用由您承担。

请发送电子邮件至 contact@elhee.com注明您的订单号和换货原因。然后,我们会给您发送一张退货单,请您将未使用过的产品原封退回给我们。

在收到退回的部件后,只要产品保持原样,我们将全额退款给您。

然后您可以在 elhee.com 上重新订购

请发送电子邮件至 contact@elhee.com注明您的订单号和换货原因。然后,我们会给您发送一张退货单,请您将未使用过的产品原封退回给我们。收到退货后,只要产品保持原样,我们将全额退款给您。

我的 ELHÉE 账户

下订单时无需创建客户账户,您可以作为客人下订单。

如果您忘记了密码,请登录个人空间的登录页面重新设置密码。点击 "忘记密码?",我们将向您发送一封重置密码的电子邮件。

您可以在 "我的账户 "部分的个人空间中修改您的所有信息。

我们的销售点